¡Qué fastidio! Has intentado iniciar sesión en tu ordenador, pero tu PIN de Windows simplemente no funciona, o peor aún, te ha dado un error y ahora no puedes restablecerlo. Esa sensación de pánico cuando tu propio equipo te cierra el paso es, por decirlo suavemente, frustrante. ¿Es el fin del mundo? ¡Para nada! 👋
Miles de usuarios se encuentran en esta situación, y te alegrará saber que, en la mayoría de los casos, hay una solución. En este artículo, vamos a explorar, paso a paso, todas las posibles estrategias para recuperar el control de tu sesión. Desde los trucos más sencillos hasta las intervenciones más técnicas, te guiaremos para que vuelvas a la normalidad. ¿Listo para recuperar tu acceso? ¡Vamos allá!
Entendiendo el Problema: ¿Por Qué Mi PIN Falla?
Antes de sumergirnos en las soluciones, es útil comprender por qué un sistema tan robusto como Windows puede presentar este tipo de inconvenientes con el PIN. Las razones pueden ser variadas:
- Corrupción de Archivos: A veces, archivos del sistema relacionados con el inicio de sesión pueden dañarse.
- Problemas con la Cuenta Microsoft: Si tu PIN está vinculado a tu cuenta Microsoft y hay un problema de sincronización o acceso en línea, puede afectar el funcionamiento.
- Actualizaciones de Windows Incompletas: Una actualización que no finalizó correctamente puede dejar el sistema en un estado inconsistente.
- Conflictos de Controladores: Menos común, pero los controladores pueden influir en el sistema de seguridad.
- Malware o Ataques: Aunque improbable, un software malicioso podría interferir con tus credenciales.
No te preocupes si no sabes la causa exacta; las soluciones que te presentaremos abordan la mayoría de estos escenarios.
Primeros Auxilios: Comprobaciones Básicas Antes de la Intervención Mayor
1. Reinicio Simple (El Clásico „Apaga y Enciende”) 🔄
Puede sonar demasiado simple, pero es asombroso cuántos problemas se resuelven con un reinicio completo del sistema. Apaga tu ordenador por completo (no solo hibernar) y vuelve a encenderlo. Esto puede limpiar errores temporales en la memoria y recargar los servicios de inicio de sesión.
2. Verifica tu Conexión a Internet y Estado de la Cuenta Microsoft 🌐
Si tu PIN está ligado a una cuenta Microsoft, la conexión a internet es crucial. Asegúrate de que tu ordenador esté conectado a la red. Si estás en la pantalla de inicio de sesión, busca el icono de red para verificarlo. Además, intenta acceder a tu cuenta Microsoft desde otro dispositivo (móvil, tablet) para confirmar que no hay problemas de bloqueo o que no necesites verificar tu identidad. A veces, un simple cambio de contraseña de tu cuenta Microsoft en línea puede resolver el problema después de sincronizarse.
3. Intenta con tu Contraseña de Cuenta Microsoft 🔑
En la pantalla de inicio de sesión, es posible que tengas la opción de „Opciones de inicio de sesión” (a menudo un pequeño icono debajo del campo del PIN). Haz clic en él y busca el icono de contraseña. Intenta acceder con la contraseña completa de tu cuenta Microsoft en lugar del PIN. Si esto funciona, podrás entrar y luego solucionar el PIN.
Soluciones Avanzadas para Restablecer Tu PIN
Si los pasos básicos no funcionaron, no te desanimes. Es hora de pasar a soluciones más directas y potentes. Para la mayoría de estos métodos, necesitarás derechos de administrador. Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta principal, es posible que necesites acceder a través del modo seguro o con otra cuenta de administrador si la tienes configurada.
4. Ejecuta el Solucionador de Problemas de Windows Update 🛠️
Como mencionamos, las actualizaciones incompletas o erróneas pueden ser la causa. El solucionador de problemas de Windows Update puede detectar y reparar muchos de estos fallos:
- Ve a Configuración > Actualización y seguridad > Solucionar problemas.
- Selecciona Solucionadores de problemas adicionales.
- Busca y ejecuta el solucionador de problemas de Windows Update.
- Sigue las instrucciones en pantalla y reinicia tu equipo cuando se te indique.
Una vez completado, intenta restablecer tu PIN nuevamente.
5. Repara Archivos del Sistema con SFC y DISM 💻
Los archivos de sistema corruptos pueden ser un gran dolor de cabeza. Las herramientas SFC (System File Checker) y DISM (Deployment Image Servicing and Management) son fundamentales para diagnosticarlos y repararlos:
- Abre el Símbolo del sistema como administrador. Puedes buscar „cmd” en el menú de inicio, hacer clic derecho y seleccionar „Ejecutar como administrador”.
- En la ventana del Símbolo del sistema, escribe
sfc /scannowy presiona Enter. Este proceso puede tardar un tiempo. - Una vez que SFC haya terminado, escribe los siguientes comandos uno por uno, presionando Enter después de cada uno:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- Después de que DISM finalice, reinicia tu ordenador y comprueba si puedes restablecer el PIN.
6. Borra la Carpeta Ngc (El Reset Radical del PIN) 🗑️
Esta es una de las soluciones más efectivas cuando el PIN simplemente se niega a funcionar o a restablecerse. La carpeta Ngc contiene todos los datos relacionados con Windows Hello y los PINs. Al eliminar su contenido, fuerzas a Windows a crear un nuevo sistema para el PIN. No te preocupes, no perderás datos importantes, solo la configuración de tu PIN.
Según nuestra experiencia y el feedback de miles de usuarios en foros especializados, la eliminación de la carpeta Ngc es una de las soluciones más consistentes para un restablecimiento completo del PIN cuando otras opciones fallan. No temas, es un proceso seguro si sigues los pasos cuidadosamente.
Sigue estos pasos:
- Abre el Explorador de Archivos.
- Navega a la siguiente ruta:
C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc.- Nota: Es posible que necesites habilitar „Elementos ocultos” en la pestaña „Vista” del Explorador de Archivos para ver la carpeta
AppData.
- Nota: Es posible que necesites habilitar „Elementos ocultos” en la pestaña „Vista” del Explorador de Archivos para ver la carpeta
- Intenta eliminar todo el contenido de la carpeta
Ngc. Es muy probable que te encuentres con un mensaje de „Acceso denegado”. Esto es normal. - Para solucionar el acceso denegado, deberás tomar posesión de la carpeta:
- Haz clic derecho en la carpeta
Ngcy selecciona Propiedades. - Ve a la pestaña Seguridad y haz clic en Opciones avanzadas.
- En la parte superior, junto a „Propietario”, haz clic en Cambiar.
- En el campo „Escribe el nombre del objeto para seleccionar”, escribe el nombre de tu cuenta de usuario (o „Administradores” si tu cuenta tiene esos privilegios) y haz clic en Comprobar nombres, luego Aceptar.
- Marca la casilla „Reemplazar propietario en subcontenedores y objetos” y haz clic en Aplicar, luego Aceptar.
- Ahora intenta eliminar de nuevo el contenido de la carpeta
Ngc. Debería funcionar.
- Haz clic derecho en la carpeta
- Reinicia tu ordenador.
- Al iniciar sesión, Windows te pedirá que configures un nuevo PIN.
7. Crea un Nuevo Usuario Local (Si todo lo demás falla) 🧑💻
Si tu perfil de usuario actual está tan dañado que ninguna de las soluciones anteriores funciona, una alternativa es crear un nuevo usuario local y transferir tus archivos a este nuevo perfil. Esto te permite „empezar de cero” con un perfil de usuario limpio.
- Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta principal, intenta arrancar en Modo Seguro (busca guías específicas para tu versión de Windows para esto, generalmente implica reiniciar mientras mantienes presionada la tecla Shift).
- En el Modo Seguro (o si lograste acceder con la contraseña de tu cuenta Microsoft), ve a Configuración > Cuentas > Familia y otros usuarios.
- Haz clic en Agregar a otra persona a este equipo.
- Selecciona „No tengo la información de inicio de sesión de esta persona” y luego „Agregar un usuario sin cuenta Microsoft”.
- Crea un nombre de usuario y contraseña para la nueva cuenta.
- Una vez creada, cambia el tipo de cuenta a „Administrador”.
- Cierra sesión en tu cuenta actual y luego inicia sesión con la nueva cuenta de administrador.
- Desde esta nueva cuenta, podrás copiar tus archivos personales de la antigua cuenta (ubicados en
C:UsersTuAntiguoNombreDeUsuario) a la nueva. - Una vez que hayas transferido tus datos, puedes intentar configurar un PIN para la nueva cuenta.
8. Utiliza un Punto de Restauración del Sistema 🕰️
Si el problema con el PIN apareció recientemente después de instalar un programa o una actualización, puedes intentar restaurar tu sistema a un punto anterior en el tiempo donde todo funcionaba correctamente. Ten en cuenta que esto deshará cualquier cambio o instalación posterior a ese punto.
- Busca „Crear un punto de restauración” en la barra de búsqueda de Windows y abre la herramienta.
- En la pestaña „Protección del sistema”, haz clic en Restaurar sistema…
- Sigue el asistente, selecciona un punto de restauración anterior al momento en que comenzó el problema y procede con la restauración.
9. Restablece Windows (Último Recurso) 🚨
Si, después de probar todas las opciones anteriores, sigues sin poder restablecer tu PIN de Windows, la opción final es restablecer el sistema operativo. Esto reinstalará Windows, pero te dará la opción de conservar tus archivos personales o de eliminarlos por completo. ¡Recuerda siempre hacer una copia de seguridad de tus datos importantes antes de este paso!
- Ve a Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación.
- En la sección „Restablecer este PC”, haz clic en Comenzar.
- Selecciona una de las opciones:
- Mantener mis archivos: Quita las aplicaciones y la configuración, pero conserva tus archivos personales.
- Quitar todo: Elimina todos tus archivos personales, aplicaciones y configuraciones.
- Sigue las instrucciones en pantalla.
Consejos Adicionales para Prevenir Futuros Problemas con el PIN
- Mantén tu Cuenta Microsoft Actualizada: Asegúrate de que la información de seguridad de tu cuenta Microsoft (números de teléfono, correos de recuperación) esté siempre al día.
- Copia de Seguridad Regular: ¡No podemos enfatizar esto lo suficiente! Realiza copias de seguridad de tus archivos importantes regularmente.
- PIN Fuerte y Fácil de Recordar: Opta por un PIN que sea difícil de adivinar pero que tú puedas recordar sin problemas. Considera usar un PIN numérico largo o un PIN alfanumérico si tu versión de Windows lo permite.
- Activa Puntos de Restauración: Asegúrate de que la protección del sistema esté activada para que se creen automáticamente puntos de restauración.
En Resumen: Un Problema Común con Soluciones Reales ✨
Es frustrante cuando la tecnología nos falla, especialmente cuando se trata de algo tan básico como el acceso a nuestro propio ordenador. Sin embargo, como hemos visto, la imposibilidad de restablecer el PIN de Windows no es un callejón sin salida. Con paciencia y siguiendo estos pasos detallados, lo más probable es que recuperes el control de tu sistema.
Recuerda empezar siempre por las soluciones más sencillas y avanzar gradualmente. Y si en algún momento te sientes abrumado, siempre puedes buscar ayuda en foros especializados de Microsoft o considerar el soporte técnico. ¡Esperamos que este artículo te haya sido de gran ayuda y que pronto estés de nuevo disfrutando de tu ordenador sin interrupciones!