¿Te aparece el código de error „0x104” en Remote Desktop? Te explicamos cómo solucionarlo

Imagina esta situación: necesitas acceder a un equipo remoto con urgencia, ya sea en el trabajo, para dar soporte a un familiar o para retomar un proyecto personal. Abres tu cliente de Escritorio Remoto (RDP), introduces las credenciales y, en lugar de la familiar pantalla de inicio de sesión, te encuentras con un críptico mensaje de error: „0x104„. La frustración es instantánea, ¿verdad? Ese número, aparentemente insignificante, puede significar una interrupción significativa en tu flujo de trabajo. Pero no te preocupes, no estás solo. Este problema es más común de lo que piensas, y lo más importante es que, en la mayoría de los casos, tiene solución. En este artículo, desgranaremos las causas subyacentes del error 0x104 en Remote Desktop y te proporcionaremos una guía exhaustiva y amigable para que puedas volver a conectarte sin mayores contratiempos.

El acceso remoto se ha convertido en una piedra angular de nuestra productividad moderna. Desde la colaboración en equipos distribuidos hasta la gestión de servidores cruciales o simplemente el acceso a tus archivos desde casa, Remote Desktop Protocol (RDP) de Microsoft es una herramienta invaluable. Por eso, cuando falla, la sensación de impotencia puede ser enorme. Nuestro objetivo aquí es desmitificar el código de error 0x104 y empoderarte con el conocimiento necesario para diagnosticar y corregir este tipo de inconvenientes de conectividad. Prepárate para transformar esa frustración en una sensación de logro.

🤔 Entendiendo el Error 0x104: ¿Qué Significa Realmente?

Antes de sumergirnos en las soluciones, es fundamental comprender qué nos está diciendo este misterioso código. El error 0x104 no suele indicar un problema con el software de Escritorio Remoto en sí, sino más bien una barrera en el camino que impide que tu cliente RDP establezca una comunicación efectiva con el equipo de destino. En la mayoría de los casos, este inconveniente apunta a problemas de conectividad de red o configuraciones de seguridad que están bloqueando el paso de la información.

Piensa en tu intento de conexión RDP como un paquete que quieres enviar a una dirección específica. Si el paquete no llega, puede ser por varias razones: la carretera está cortada (problema de red), hay un guardia que no lo deja pasar (cortafuegos/firewall), la dirección está mal escrita (configuración errónea) o el destino no está listo para recibirlo (servicio inactivo). El 0x104 es el mensaje que te indica que „el paquete no llegó por alguna de esas razones”. No suele estar ligado a credenciales incorrectas (que suelen generar otros códigos de error), sino a la imposibilidad de iniciar el propio „apretón de manos” inicial entre ambos sistemas. Esto lo convierte en un reto de solución de problemas de red más que de software puro.

🛠️ Primeros Pasos: Verificaciones Iniciales y Soluciones Rápidas

A veces, la solución es sorprendentemente sencilla. Antes de adentrarnos en configuraciones complejas, es buena idea descartar los motivos más comunes y de fácil resolución. Estas comprobaciones rápidas pueden ahorrarte mucho tiempo y esfuerzo.

1. 🌐 Comprueba la Conectividad de Red

Parece obvio, pero ¿están ambos equipos (el tuyo y el remoto) realmente conectados a Internet? Asegúrate de que tanto el dispositivo desde el que intentas acceder como el sistema de destino tengan una conexión de red activa y estable. Un simple test de navegación web o un ping a una dirección conocida (como google.com) puede verificar esto.

👍 Verifica que no haya cables de red desconectados o problemas con la conexión Wi-Fi en ninguno de los extremos.

2. 🔄 Un Reinicio Mágico

El „apagado y encendido” es el consejo más antiguo en informática por una buena razón: a menudo funciona. Reinicia tanto el equipo cliente desde el que intentas conectar como, si es posible, el equipo remoto. Esto puede resolver problemas transitorios de red, servicios bloqueados o conflictos de software que impiden la comunicación.

💡 Considera reiniciar también tu router o módem si sospechas de un problema de red más amplio.

3. 🔥 Firewall de Windows en el Equipo Remoto

El Firewall de Windows es un guardián esencial de la seguridad, pero a veces es demasiado celoso. Es una causa muy frecuente del error 0x104. Asegúrate de que el firewall del equipo de destino esté permitiendo las conexiones de Escritorio Remoto. Para verificarlo:

• En el equipo remoto, ve a „Panel de control” > „Sistema y seguridad” > „Firewall de Windows Defender” > „Permitir una aplicación o característica a través de Firewall de Windows Defender”.
• Busca „Escritorio remoto” y asegúrate de que esté marcado tanto para redes „Privadas” como „Públicas” (si aplicable a tu entorno).

⚙️ Podrías probar a desactivar temporalmente el firewall del equipo remoto (solo para la prueba y si estás en un entorno seguro) para ver si la conexión se establece. Si lo hace, sabrás que la causa es el firewall y podrás reconfigurarlo adecuadamente.

4. 🛑 Servicio de Escritorio Remoto Activo

Para que la conexión RDP funcione, el servicio asociado debe estar ejecutándose en el equipo de destino. Accede al equipo remoto (físicamente o por otros medios si es posible) y comprueba el estado del servicio:

• Pulsa Win + R, escribe services.msc y pulsa Enter.
• Busca „Servicios de Escritorio remoto” (o „Remote Desktop Services”).
• Asegúrate de que su „Tipo de inicio” sea „Automático” y que su „Estado” sea „En ejecución”. Si no lo está, inícialo.

5. 🔑 Credenciales y Permisos de Usuario

Aunque el 0x104 no suele ser un problema de credenciales, es bueno verificar que el usuario con el que intentas conectar tiene permisos para usar el Escritorio Remoto. En el equipo remoto, ve a „Configuración” > „Sistema” > „Escritorio remoto” y haz clic en „Seleccionar los usuarios que pueden acceder de forma remota a este equipo”. Añade o verifica que tu usuario esté en la lista.

🔍 Soluciones Avanzadas: Desentrañando el Problema a Fondo

Si las comprobaciones iniciales no resolvieron el inconveniente, es hora de profundizar. El error 0x104 a menudo reside en la configuración de la red o en las políticas de seguridad más complejas.

6. 🚪 Configuración de Puertos y Router (Acceso Externo)

Si intentas conectar desde fuera de tu red local (por ejemplo, desde tu casa a la oficina), la configuración del router es crucial. El puerto por defecto para RDP es el 3389. Tu router debe estar configurado para „reenviar” o „abrir” este puerto hacia la dirección IP privada del equipo de destino dentro de tu red local. Esto se conoce como reenvío de puertos (port forwarding) o NAT (Network Address Translation).

• Accede a la configuración de tu router (normalmente introduciendo su IP en un navegador web).
• Busca la sección „Reenvío de puertos”, „NAT”, „Virtual Servers” o similar.
• Crea una regla que reenvíe el puerto externo (por ejemplo, 3389) al puerto interno 3389 de la dirección IP local del equipo al que quieres acceder.
• ❗ Asegúrate de que la dirección IP local del equipo remoto sea estática o esté reservada en el router para evitar cambios que invaliden la regla de reenvío.

💡 Algunas organizaciones utilizan un puerto RDP diferente al 3389 por motivos de seguridad. Confirma si este es tu caso.

7. 🛡️ Software Antivirus y de Seguridad de Terceros

Además del Firewall de Windows, muchos programas antivirus o suites de seguridad (como Avast, Norton, McAfee, ESET, etc.) incorporan sus propios cortafuegos o módulos de protección de red. Estos pueden ser extremadamente restrictivos y bloquear las conexiones RDP entrantes sin previo aviso. Para probar si este es el culpable:

• Desactiva temporalmente el software antivirus o de seguridad en el equipo remoto.
• Intenta establecer la conexión RDP.
• Si funciona, deberás añadir una excepción para el puerto 3389 (o el puerto RDP personalizado) en la configuración de tu software de seguridad. Nunca dejes tu sistema desprotegido por mucho tiempo.

Es una verdad universalmente aceptada en el soporte técnico: las configuraciones de red y los programas de seguridad de terceros son los principales villanos detrás del esquivo error 0x104, superando con creces a cualquier fallo inherente del propio protocolo RDP.

8. 🚦 Configuración de Red a Nivel de Sistema Operativo

Verifica el perfil de red del equipo remoto. En Windows, las redes pueden ser „Públicas” o „Privadas”. Los perfiles „Públicos” son mucho más restrictivos y a menudo bloquean las conexiones RDP. Si el equipo está en una red segura (como la de tu hogar o trabajo), deberías configurarla como „Privada”.

• En el equipo remoto, ve a „Configuración” > „Red e Internet” > „Estado”.
• Haz clic en „Propiedades” de la conexión activa (Ethernet o Wi-Fi) y asegúrate de que el „Perfil de red” esté configurado como „Privada”.

9. 🔐 Autenticación a Nivel de Red (NLA)

NLA (Network Level Authentication) añade una capa extra de seguridad al requerir la autenticación del usuario antes de establecer la sesión RDP completa. Si tu cliente RDP o el equipo remoto tienen problemas para negociar NLA, podrías encontrarte con el error 0x104.

• En el equipo remoto, ve a „Configuración” > „Sistema” > „Escritorio remoto”.
• Desmarca la opción „Exigir que los equipos usen la Autenticación a nivel de red (recomendado)”.
• Prueba la conexión. Si funciona, el problema está relacionado con NLA. Es recomendable reactivar NLA una vez resuelto el problema, ya que mejora la seguridad. Podría ser un problema con la fecha y hora, un certificado o un fallo en la autenticación de dominio.

10. 🔌 Problemas con VPN

Si estás utilizando una conexión VPN para acceder al equipo remoto, el propio túnel VPN podría ser la fuente del problema. Asegúrate de que tu conexión VPN esté activa y funcionando correctamente. Intenta acceder a otros recursos de la red remota a través de la VPN para confirmar que el túnel está establecido y permitiendo el tráfico.

• Verifica los registros de tu cliente VPN en busca de errores.
• Prueba a desactivar y reactivar la VPN.
• Asegúrate de que las reglas de enrutamiento de la VPN no estén bloqueando el tráfico RDP.

11. 📈 Inspección del Visor de Eventos

Para un diagnóstico más profundo, el Visor de Eventos de Windows puede ser un aliado. En el equipo remoto, busca entradas de error relacionadas con „TerminalServices-LocalSessionManager”, „TerminalServices-RemoteConnectionManager” o „Tcpip” alrededor del momento en que intentaste la conexión. Estos registros pueden ofrecer pistas valiosas sobre lo que está impidiendo el acceso.

• Pulsa Win + R, escribe eventvwr.msc y pulsa Enter.
• Navega a „Registros de Windows” > „Sistema” o „Aplicación”. También revisa „Registros de aplicaciones y servicios” > „Microsoft” > „Windows” > „TerminalServices-LocalSessionManager” y „TerminalServices-RemoteConnectionManager”.

12. 📦 Cliente RDP Desactualizado o Corrupto

Aunque menos común, un cliente de Escritorio Remoto obsoleto o con algún tipo de corrupción en tu equipo local podría generar problemas. Asegúrate de que tu sistema operativo y el cliente RDP estén completamente actualizados.

💡 Considera probar con un cliente RDP alternativo o desde otro equipo para descartar que el problema resida en tu cliente.

🗣️ Nuestra Opinión Basada en la Experiencia

Tras años de lidiar con un sinfín de problemas de conectividad, incluido el frustrante error 0x104, nuestra conclusión, basada en la recurrencia de las soluciones más efectivas, es clara: este mensaje de error rara vez es un fallo inherente al software de Escritorio Remoto de Microsoft. En la vasta mayoría de los casos, la causa reside en una configuración de red mal establecida o en una intervención excesivamente agresiva de alguna medida de seguridad. Los firewalls (tanto el de Windows como los de terceros) y las reglas de reenvío de puertos en routers son los sospechosos habituales número uno. A menudo, el problema surge después de una actualización del sistema operativo, la instalación de un nuevo programa de seguridad o un cambio en la configuración de la red. Abordar el problema de forma metódica, descartando una a una cada posible barrera de red y de seguridad, es el camino más eficiente para restablecer la conectividad. La paciencia y un enfoque sistemático son tus mejores herramientas.

✅ Prevenir es Mejor que Curar: Consejos para Evitar Futuros Errores

Una vez que hayas superado el error 0x104, querrás asegurarte de que no vuelva a aparecer. Aquí tienes algunos consejos para mantener tus conexiones RDP fluidas:

• Documenta tu Configuración: Anota las configuraciones de firewall, puertos reenviados y usuarios permitidos. Será invaluable si necesitas solucionar problemas en el futuro.
• Mantén los Sistemas Actualizados: Asegúrate de que tanto el cliente como el equipo remoto tengan las últimas actualizaciones de Windows y de sus programas de seguridad.
• Utiliza Contraseñas Robustas: RDP es una puerta a tu sistema. Protege tus accesos con contraseñas complejas.
• Configura NLA Siempre que Sea Posible: Aunque a veces cause problemas, NLA es una medida de seguridad importante. Trabaja para resolver cualquier conflicto que te impida usarlo.
• Monitoriza los Registros: Revisa el Visor de Eventos periódicamente en busca de advertencias o errores relacionados con RDP.

✨ Conclusión: El Dominio de la Conectividad

Enfrentarse a un código de error como el 0x104 puede ser desalentador, especialmente cuando tu productividad depende de la conectividad remota. Sin embargo, como hemos visto, este mensaje es más un indicativo de un obstáculo en el camino que de un callejón sin salida. Armado con esta guía detallada, ahora posees las herramientas y el conocimiento para diagnosticar y solucionar la mayoría de las incidencias relacionadas con el error 0x104 en Remote Desktop. Recuerda, la clave está en la metodología: empieza por lo básico y avanza sistemáticamente a las soluciones más complejas.

Esperamos que este recurso te haya sido de gran utilidad y que pronto estés disfrutando de una conexión de Escritorio Remoto impecable. ¡No dejes que un simple código numérico te detenga!