¡Hola, entusiasta de los videojuegos y usuario de Windows! ¿Te ha aparecido de repente el enigmático código de error 0x87E10BC6 justo cuando estabas a punto de sumergirte en tu aventura digital favorita o al intentar acceder a la Microsoft Store? No te preocupes, no estás solo. Esta incidencia es más común de lo que imaginas y, lo más importante, tiene solución. Sabemos lo frustrante que resulta encontrarse con un obstáculo técnico que interrumpe tu diversión o productividad. Por eso, hemos preparado esta guía exhaustiva para explicarte qué significa este código y, lo que es aún mejor, cómo librarte de él.
En este artículo, abordaremos desde la raíz el origen de este contratiempo, te daremos una serie de soluciones paso a paso que podrás aplicar fácilmente y, lo más importante, te proporcionaremos la tranquilidad de saber que la mayoría de estas situaciones son perfectamente remediables. ¡Prepárate para retomar el control de tu experiencia digital! 😉
¿Qué es exactamente el error 0x87E10BC6 y por qué aparece?
El error 0x87E10BC6 es un código de anomalía que se vincula mayoritariamente a problemas de comunicación o licencia entre las aplicaciones de Xbox o la Microsoft Store y los servidores de Microsoft. Aunque puede manifestarse de diversas maneras, sus raíces suelen apuntar a:
- Problemas de Conectividad de Red 🌐: Tu dispositivo no logra establecer una conexión estable o segura con los servicios de Microsoft, lo que impide la validación de licencias o el acceso a contenidos.
- Ficheros Corruptos o Caché Obsoleta 🧹: Tanto la caché de la Microsoft Store como la de la aplicación Xbox pueden acumular datos erróneos o desactualizados, interfiriendo con el funcionamiento normal de las plataformas.
- Configuración Incorrecta de Fecha y Hora ⌚: Aunque parezca trivial, una fecha u hora desincronizada en tu sistema puede generar problemas de autenticación y seguridad, bloqueando el acceso a servicios en línea.
- Servicios de Xbox Detenidos o Mal Funcionando ✅: Los servicios esenciales de Xbox (como los Servicios de Juego o el Servicio de Redes de Xbox Live) son vitales para el correcto funcionamiento de los juegos y la aplicación. Si alguno falla, surge el inconveniente.
- Software Obsoleto o Conflicto de Aplicaciones ⬆️: Versiones antiguas de Windows o de las propias aplicaciones de Xbox y la Tienda pueden carecer de las correcciones de errores más recientes, o entrar en conflicto con otras herramientas instaladas (antivirus, firewalls).
- Problemas de Licencia o Autenticación 🔑: En ocasiones, el sistema tiene dificultades para verificar que posees la licencia correcta para el juego o la aplicación que intentas ejecutar, lo que resulta en este código de fallo.
Este percance suele aparecer al intentar iniciar un juego desde la aplicación Xbox, al descargar o actualizar un título desde la Microsoft Store, o incluso al iniciar la propia aplicación de Xbox en tu equipo con Windows.
Primeros Pasos y Verificaciones Básicas Antes de la Solución
Antes de sumergirnos en métodos más elaborados, es crucial realizar algunas comprobaciones sencillas que a menudo resuelven la situación al instante. Piensa en esto como una revisión rápida de los puntos más obvios. ¡A veces, la respuesta está justo delante de nuestras narices!
- Reinicia tu Ordenador y Router 🔄: Este clásico truco de „apagar y encender” no es un mito. Un reinicio completo puede limpiar la memoria temporal, restablecer la conexión de red y resolver pequeños fallos del sistema que impiden el correcto funcionamiento.
- Verifica tu Conexión a Internet 🌐: Asegúrate de que tu conexión a la red esté activa y sea estable. Intenta abrir una página web diferente o usar otra aplicación que requiera internet. Si estás usando Wi-Fi, considera probar con una conexión por cable si es posible.
- Asegúrate de que la Fecha y Hora son Correctas ⌚: Haz clic derecho en el reloj de la barra de tareas, selecciona „Ajustar fecha y hora” y asegúrate de que la opción „Establecer hora automáticamente” esté activada. Las inconsistencias en la hora pueden afectar la validación de certificados de seguridad.
Si estas verificaciones iniciales no surten efecto, no te desanimes. Es momento de pasar a nuestra guía de soluciones más detalladas.
Soluciones Detalladas para el Código de Error 0x87E10BC6: Paso a Paso
1. Cierra Sesión y Vuelve a Entrar en tu Cuenta Microsoft/Xbox 👤
Este paso sencillo puede refrescar los tokens de autenticación de tu cuenta, resolviendo problemas de verificación.
- Abre la aplicación Xbox o la Microsoft Store.
- Haz clic en el icono de tu perfil (normalmente en la esquina superior derecha).
- Selecciona „Cerrar sesión”.
- Reinicia la aplicación o la Store.
- Vuelve a iniciar sesión con tu cuenta de Microsoft.
2. Vacía la Caché de la Microsoft Store 🧹
Una caché corrupta es un culpable frecuente. Borrarla puede solucionar muchos problemas de la tienda.
- Presiona la tecla
Windows+Rpara abrir el cuadro de diálogo „Ejecutar”. - Escribe
WSReset.exey presionaEnter. - Se abrirá una ventana en blanco del Símbolo del sistema durante unos segundos y luego la Microsoft Store se iniciará automáticamente, indicando que la caché ha sido limpiada.
3. Ejecuta el Solucionador de Problemas de la Tienda de Aplicaciones de Windows 🛠️
Windows cuenta con herramientas integradas para diagnosticar y corregir problemas comunes de sus aplicaciones.
- Abre „Configuración” (
Windows+I). - Dirígete a „Actualización y seguridad” (en Windows 10) o „Sistema” > „Solucionar problemas” (en Windows 11).
- Selecciona „Otros solucionadores de problemas”.
- Busca „Aplicaciones de la Tienda Windows” o „Aplicaciones de la Microsoft Store” y haz clic en „Ejecutar” o „Ejecutar el solucionador de problemas”.
- Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
4. Actualiza Windows y las Aplicaciones de la Tienda ⬆️
Las actualizaciones no solo añaden nuevas funciones, sino que también corrigen errores.
- Actualizar Windows: Ve a „Configuración” > „Actualización y seguridad” (o „Windows Update”) y busca actualizaciones. Instala todo lo pendiente.
- Actualizar la Microsoft Store y sus Aplicaciones: Abre la Microsoft Store, haz clic en tu icono de perfil, luego en „Descargas y actualizaciones” y selecciona „Obtener actualizaciones” para todas tus aplicaciones, incluida la aplicación Xbox.
5. Restablece o Repara la Aplicación Xbox y la Microsoft Store ⚙️
Si la caché no es suficiente, un restablecimiento o reparación puede ser la clave.
- Abre „Configuración” > „Aplicaciones” > „Aplicaciones y características”.
- Busca la aplicación „Xbox” en la lista. Haz clic en ella y selecciona „Opciones avanzadas”.
- Aquí encontrarás las opciones „Reparar” y „Restablecer”. Prueba primero con „Reparar”. Si el fallo persiste, selecciona „Restablecer”. Ten en cuenta que restablecer borrará los datos de la aplicación.
- Repite este proceso para la „Microsoft Store” y para „Servicios de juego” si los encuentras listados.
6. Revisa y Reinicia los Servicios de Xbox en Segundo Plano ✅
Estos servicios son el motor de la experiencia Xbox en tu ordenador.
- Presiona
Windows+R, escribeservices.mscy presionaEnter. - Busca los siguientes servicios en la lista:
- Servicio de administración de Xbox Live
- Servicio de Guardado de Xbox Live
- Servicio de red de Xbox Live
- Servicios de juego
- Para cada uno, haz clic derecho, selecciona „Propiedades” y asegúrate de que el „Tipo de inicio” esté configurado en „Automático”. Si no están en ejecución, haz clic en „Iniciar”. Si ya están ejecutándose, haz clic en „Detener” y luego en „Iniciar” para reiniciarlos.
7. Desinstala y Reinstala los Servicios de Juegos (Gaming Services) 🗑️
Esta es una solución potente para muchos inconvenientes relacionados con Xbox. Requiere usar PowerShell.
- Haz clic derecho en el botón de Inicio de Windows y selecciona „Windows PowerShell (Administrador)” o „Terminal (Administrador)”.
- Copia y pega el siguiente comando y presiona
Enterpara desinstalar los Servicios de juego:
get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage -allusers - Copia y pega el siguiente comando y presiona
Enterpara reinstalar los Servicios de juego a través de la Microsoft Store:
start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN - Se abrirá la página de „Servicios de juego” en la Microsoft Store. Haz clic en „Instalar” y sigue las indicaciones.
- Reinicia tu ordenador tras la instalación.
8. Deshabilita Temporalmente tu Antivirus/Firewall 🚫
En ocasiones, un software de seguridad de terceros puede bloquear la comunicación necesaria.
⚠️ Advertencia: Deshabilitar tu antivirus o firewall te deja vulnerable. Hazlo solo temporalmente y asegúrate de reactivarlos inmediatamente después de probar si esto soluciona el problema.
- Accede a la configuración de tu antivirus y desactívalo temporalmente.
- Prueba a iniciar el juego o la aplicación.
- Si funciona, sabrás que tu software de seguridad es el culpable. Podrías necesitar añadir excepciones para la aplicación Xbox y los juegos en la configuración de tu antivirus/firewall.
9. Comprueba la Integridad de los Archivos del Sistema 🩺
Archivos de sistema dañados pueden ser la causa subyacente de múltiples errores.
- Abre el Símbolo del sistema como administrador (busca „cmd” en el menú Inicio, haz clic derecho y selecciona „Ejecutar como administrador”).
- Escribe
sfc /scannowy presionaEnter. Este comando buscará y reparará archivos de sistema corruptos. - Una vez que finalice, ejecuta el siguiente comando para usar la herramienta DISM, que puede reparar la imagen del sistema de Windows:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth - Reinicia tu PC después de que ambos procesos hayan terminado.
10. Considera una Reinstalación Limpia de la Aplicación Afectada o de Windows 💻
Si ninguna de las soluciones anteriores ha funcionado, este es el último recurso.
- Reinstalar la aplicación/juego: Desinstala completamente el juego o la aplicación que está dando problemas y vuelve a instalarlo desde la Microsoft Store o la aplicación Xbox.
- Restablecer Windows: Si el problema persiste y afecta a múltiples aplicaciones, podría ser necesario restablecer Windows. Puedes hacerlo desde „Configuración” > „Actualización y seguridad” (o „Sistema” en Windows 11) > „Recuperación” y seleccionar „Restablecer este PC”. Puedes elegir mantener tus archivos o eliminarlos.
Una reinstalación limpia del sistema operativo es a menudo la solución más drástica, pero también la más eficaz para eliminar conflictos de software profundos o corrupciones del sistema que otras reparaciones no logran abordar. Siempre haz una copia de seguridad de tus datos importantes antes de proceder.
Nuestra Opinión: ¿Por qué estos errores son tan frecuentes?
Desde nuestra perspectiva, basada en innumerables interacciones y análisis de datos en el mundo de la tecnología, códigos de error como el 0x87E10BC6 son un reflejo de la complejidad inherente a los ecosistemas de software modernos. Las plataformas como Windows y Xbox son sistemas intrincados, con múltiples capas de servicios, aplicaciones e integraciones que deben funcionar en perfecta armonía. Un pequeño desajuste en una actualización, un archivo de caché corrupto o una interrupción momentánea en la comunicación con un servidor remoto puede desencadenar una serie de fallos que se manifiestan con estos códigos aparentemente crípticos.
La buena noticia es que, aunque frustrantes, la mayoría de estas incidencias no indican un problema grave con tu hardware, sino más bien un desajuste en el software. Microsoft y sus equipos trabajan constantemente para mejorar la estabilidad y ofrecer soluciones, pero la diversidad de configuraciones de hardware y software que existen en el mercado es tan vasta que es casi imposible prever cada posible conflicto. Por ello, es esencial que, como usuarios, tengamos acceso a guías claras y efectivas para poder resolver estos inconvenientes por nuestra cuenta.
Consejos para Prevenir Futuros Encuentros con Errores Similares
Aunque no siempre podemos evitar todos los problemas, hay algunas prácticas recomendadas que pueden reducir significativamente la probabilidad de toparte con códigos de error como este:
- Mantén tu Sistema Operativo Actualizado ⬆️: Las actualizaciones de Windows suelen incluir parches de seguridad y correcciones de errores críticas.
- Actualiza tus Aplicaciones Regularmente ✅: Asegúrate de que tanto la Microsoft Store como la aplicación Xbox estén siempre al día.
- Gestiona tu Caché 🧹: Si bien no es necesario borrarla cada semana, saber cómo hacerlo y considerarlo como un primer paso de diagnóstico es muy útil.
- Verifica tu Conexión de Red 🌐: Una conexión a Internet estable es fundamental para los servicios en línea.
- Evita el Software Malicioso 🛡️: Mantén un buen antivirus y antimalware para proteger la integridad de tu sistema.
Conclusión: ¡A Jugar de Nuevo!
Entender y solucionar el código de error 0x87E10BC6 puede parecer una tarea ardua al principio, pero como has visto, existen múltiples vías para abordarlo. La clave reside en la paciencia y en seguir una metodología clara. Desde un simple reinicio hasta una reinstalación de servicios, cada paso te acerca más a la resolución.
Esperamos que esta guía detallada te haya proporcionado las herramientas y la confianza necesarias para superar este obstáculo técnico. ¡Ahora que conoces las soluciones, nada debería interponerse entre tú y tu diversión! Vuelve a tus juegos, explora la Microsoft Store sin interrupciones y disfruta de una experiencia digital fluida. Si este artículo te ha sido de utilidad, ¡compártelo con otros que puedan estar lidiando con el mismo desafío! 💪