Ärgern Sie sich, weil Ihre PIN unter Windows plötzlich nicht mehr funktioniert? Statt Sie problemlos anzumelden, erscheint eine kryptische Fehlermeldung mit dem Status 0x000006d? Keine Panik! Sie sind nicht allein, und es gibt mehrere bewährte Methoden, um dieses Problem zu beheben. In diesem umfassenden Leitfaden entschlüsseln wir die Ursachen für diesen Fehler und bieten Ihnen detaillierte, leicht verständliche Lösungen.
Was bedeutet der Fehlercode „Status 0x000006d”?
Der Fehlercode „Status 0x000006d” signalisiert im Wesentlichen ein Problem mit der Authentifizierung. Vereinfacht gesagt, bedeutet er, dass Windows Ihre eingegebenen Anmeldeinformationen – in diesem Fall Ihre PIN – nicht validieren kann. Dies kann verschiedene Ursachen haben, die von einfachen Benutzerfehlern bis hin zu tiefergreifenden Problemen mit Ihrem System reichen.
Mögliche Ursachen sind:
- Falsche PIN-Eingabe: Klingt offensichtlich, aber es ist wichtig, dies als erstes auszuschließen. Tippfehler kommen vor!
- Beschädigte oder fehlende TPM-Daten: Das Trusted Platform Module (TPM) ist ein Sicherheitschip, der Ihre Anmeldeinformationen speichert. Wenn Daten im TPM beschädigt sind, kann die PIN nicht validiert werden.
- Probleme mit dem NGC-Ordner: Der NGC-Ordner (Next Generation Credentials) speichert die PIN-Daten Ihres Benutzerkontos. Beschädigungen oder Probleme mit den Berechtigungen dieses Ordners können zu dem Fehler führen.
- Konflikte mit Drittanbieter-Software: In seltenen Fällen können Antivirenprogramme oder andere Sicherheitssoftware die Authentifizierungsprozesse stören.
- Systemfehler: Ein tieferliegendes Problem mit Windows selbst kann ebenfalls die Ursache sein.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Fehlerbehebung
Bevor Sie mit komplexeren Lösungen beginnen, versuchen Sie die folgenden grundlegenden Schritte:
- Überprüfen Sie die PIN-Eingabe: Stellen Sie sicher, dass die Feststelltaste nicht aktiviert ist und dass Sie die PIN korrekt eingeben. Manchmal ist es wirklich nur ein Tippfehler!
- Neustart des Computers: Ein einfacher Neustart behebt oft kleinere Softwareprobleme.
- Überprüfen Sie die Internetverbindung: Obwohl die PIN normalerweise offline funktioniert, kann eine instabile oder fehlende Internetverbindung in bestimmten Fällen Probleme verursachen. Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Verbindung haben.
Wenn diese einfachen Schritte nicht helfen, fahren Sie mit den folgenden fortgeschritteneren Lösungen fort:
1. TPM löschen (Trusted Platform Module)
Das Löschen des TPM kann bei Problemen mit beschädigten TPM-Daten helfen. Achtung: Dadurch werden alle im TPM gespeicherten Daten gelöscht, einschließlich Ihrer PIN und anderer Sicherheitsinformationen. Stellen Sie sicher, dass Sie eine alternative Anmeldemethode (z. B. Ihr Microsoft-Konto-Passwort) kennen, bevor Sie fortfahren.
- Drücken Sie die Windows-Taste + I, um die Einstellungen-App zu öffnen.
- Klicken Sie auf „Update und Sicherheit”.
- Wählen Sie „Wiederherstellung” aus dem linken Menü.
- Klicken Sie unter „Erweiterter Start” auf „Jetzt neu starten”.
- Nach dem Neustart wählen Sie „Problembehandlung” -> „Erweiterte Optionen” -> „UEFI-Firmwareeinstellungen”.
- Suchen Sie im UEFI-Menü nach TPM-Einstellungen. Diese befinden sich oft unter „Sicherheit” oder „Erweitert”.
- Suchen Sie nach einer Option zum Löschen oder Zurücksetzen des TPM. (Die genaue Bezeichnung variiert je nach Hersteller.)
- Bestätigen Sie die Aktion und starten Sie Ihren Computer neu.
- Nach dem Neustart werden Sie möglicherweise aufgefordert, das TPM zu initialisieren. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
2. NGC-Ordner zurücksetzen
Wie bereits erwähnt, speichert der NGC-Ordner Ihre PIN-Daten. Das Zurücksetzen dieses Ordners kann Beschädigungen beheben.
- Starten Sie Ihren Computer im abgesicherten Modus. Drücken Sie die Windows-Taste + R, geben Sie `msconfig` ein und drücken Sie die Eingabetaste. Wechseln Sie zur Registerkarte „Start” und aktivieren Sie „Abgesicherter Start”. Starten Sie Ihren Computer neu.
- Nach dem Neustart im abgesicherten Modus öffnen Sie den Datei-Explorer.
- Aktivieren Sie die Anzeige versteckter Dateien und Ordner. Klicken Sie auf „Ansicht” und aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Ausgeblendete Elemente”.
- Navigieren Sie zu `C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft`.
- Suchen Sie den Ordner „NGC” und benennen Sie ihn in „NGC.old” um.
- Starten Sie Ihren Computer neu. Deaktivieren Sie den abgesicherten Start in `msconfig` (Registerkarte „Start”, deaktivieren Sie „Abgesicherter Start”).
- Nach dem Neustart gehen Sie zu „Einstellungen” -> „Konten” -> „Anmeldeoptionen”.
- Richten Sie Ihre PIN neu ein.
3. Microsoft-Konto-Passwort verwenden und PIN zurücksetzen
Wenn Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto anmelden können, können Sie die PIN zurücksetzen.
- Versuchen Sie auf dem Anmeldebildschirm, sich mit Ihrem Microsoft-Konto-Passwort anzumelden. Wenn dies funktioniert, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
- Gehen Sie zu „Einstellungen” -> „Konten” -> „Anmeldeoptionen”.
- Klicken Sie unter „PIN (Windows Hello)” auf „Entfernen”.
- Bestätigen Sie die Aktion.
- Klicken Sie anschließend auf „Hinzufügen”, um eine neue PIN einzurichten.
4. Systemdateiprüfung (SFC) ausführen
Die Systemdateiprüfung (SFC) scannt Ihr System nach beschädigten Systemdateien und repariert sie. Dies kann Probleme mit der Authentifizierung beheben.
- Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Windows-Starttaste und wählen Sie „Eingabeaufforderung (Administrator)” oder „Windows PowerShell (Administrator)”.
- Geben Sie den Befehl `sfc /scannow` ein und drücken Sie die Eingabetaste.
- Warten Sie, bis der Scan abgeschlossen ist. Dies kann einige Zeit dauern.
- Starten Sie Ihren Computer neu, nachdem der Scan abgeschlossen ist.
5. DISM (Deployment Image Servicing and Management) ausführen
DISM ist ein weiteres Tool zur Reparatur von Windows-Images. Es kann verwendet werden, um Probleme zu beheben, die SFC möglicherweise nicht beheben konnte.
- Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator (siehe Schritt 4).
- Führen Sie die folgenden Befehle nacheinander aus (drücken Sie nach jedem Befehl die Eingabetaste):
- `DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth`
- `DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth`
- `DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth`
- Warten Sie, bis jeder Befehl abgeschlossen ist. Dies kann einige Zeit dauern.
- Starten Sie Ihren Computer neu, nachdem alle Befehle abgeschlossen sind.
6. Windows zurücksetzen (als letzte Option)
Wenn alle anderen Methoden fehlschlagen, kann das Zurücksetzen von Windows eine letzte Möglichkeit sein, das Problem zu beheben. Achtung: Dadurch werden alle Ihre Apps und Einstellungen entfernt. Sie können wählen, ob Sie Ihre persönlichen Dateien behalten oder löschen möchten.
- Drücken Sie die Windows-Taste + I, um die Einstellungen-App zu öffnen.
- Klicken Sie auf „Update und Sicherheit”.
- Wählen Sie „Wiederherstellung” aus dem linken Menü.
- Klicken Sie unter „Diesen PC zurücksetzen” auf „Los geht’s”.
- Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. Wählen Sie, ob Sie Ihre Dateien behalten oder alles entfernen möchten.
Fazit
Der Fehler „Status 0x000006d”, der verhindert, dass Ihre PIN funktioniert, kann frustrierend sein. Mit den oben beschriebenen Schritten haben Sie jedoch eine gute Chance, das Problem zu beheben und wieder Zugriff auf Ihren Computer zu erhalten. Denken Sie daran, jeden Schritt sorgfältig auszuführen und sich Zeit zu nehmen. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, sollten Sie sich an den Microsoft-Support wenden oder einen Computerfachmann konsultieren.