Es ist eine der frustrierendsten Meldungen im digitalen Alltag: Ihr Gerät zeigt an, dass es perfekt mit dem WLAN verbunden ist, aber wenn Sie versuchen, eine Webseite aufzurufen, eine E-Mail zu senden oder Ihre Lieblingsserie zu streamen, bleiben Sie im Nichts hängen. „Kein Internetzugang“, „DNS-Server nicht erreichbar“ oder einfach nur ein endlos ladender Kreis – die Symptome können variieren, die Verzweiflung ist jedoch meist dieselbe. Sie sind nicht allein! Dieses Problem ist weit verbreitet, aber die gute Nachricht ist: In den meisten Fällen lässt es sich mit ein paar gezielten Schritten schnell und einfach beheben.
Dieser umfassende Leitfaden führt Sie Schritt für Schritt durch die häufigsten Ursachen und die effektivsten Lösungen, damit Sie im Handumdrehen wieder online sind. Wir beginnen mit den einfachsten Maßnahmen und arbeiten uns zu den komplexeren Problembehandlungen vor. Also, tief durchatmen und los geht’s!
Grundlagen verstehen: Was bedeutet „WLAN verbunden, aber kein Internet”?
Bevor wir in die Lösungen eintauchen, ist es hilfreich, das Problem genau zu verstehen. Wenn Ihr Gerät anzeigt, dass es mit dem WLAN verbunden ist, bedeutet das lediglich, dass eine Verbindung zu Ihrem Router oder Access Point besteht. Es ist so, als ob Sie erfolgreich in Ihrem Haus sind. Das Internet ist jedoch die Verbindung von Ihrem Router ins große, weite Netz – die Tür zur Außenwelt. Wenn diese Tür blockiert ist oder der Weg dorthin unterbrochen ist, können Sie zwar im Haus sein (WLAN), aber nicht hinausgehen (Internet nutzen). Das Problem kann also an vielen Stellen liegen: an Ihrem Gerät, an Ihrem Router, am Modem oder sogar beim Internetanbieter.
Die Erste Hilfe: Schnelle und einfache Schritte
Oft sind die einfachsten Lösungen die wirkungsvollsten. Beginnen wir mit diesen „Erste-Hilfe“-Maßnahmen, die überraschend oft zum Erfolg führen.
1. Neustart ist das A und O: Gerät und Router neu starten
Dies mag banal klingen, ist aber der erste und wichtigste Schritt. Ein Neustart kann temporäre Softwarefehler beheben, Speicher leeren und festgefahrene Prozesse zurücksetzen. Denken Sie an Ihren Router als kleinen Computer – auch er profitiert von einem regelmäßigen Neustart.
- Ihr Gerät neu starten: Egal ob Laptop, Smartphone oder Tablet – schalten Sie es komplett aus und wieder ein. Manchmal reicht das schon.
- Den Router und das Modem neu starten: Dies ist entscheidend. Trennen Sie zuerst das Stromkabel Ihres Routers (und falls vorhanden, Ihres separaten Modems). Warten Sie mindestens 30 Sekunden. Stecken Sie zuerst das Modem wieder ein und warten Sie, bis alle Statusleuchten stabil leuchten (meist 1-2 Minuten). Stecken Sie dann den Router ein und warten Sie ebenfalls, bis die Leuchten, insbesondere die für Internet und WLAN, dauerhaft leuchten. Dieser Prozess stellt sicher, dass alle Geräte eine frische Verbindung aufbauen können.
2. Andere Geräte prüfen: Ist nur Ihr Gerät betroffen?
Dies ist ein wichtiger Diagnoseschritt. Versuchen Sie, mit einem anderen Gerät (z.B. einem Smartphone, das vorher funktionierte) über dasselbe WLAN ins Internet zu gehen.
- Wenn auch andere Geräte kein Internet haben: Das Problem liegt wahrscheinlich beim Router, Modem oder Ihrem Internetanbieter.
- Wenn andere Geräte Internet haben, nur Ihres nicht: Das Problem liegt höchstwahrscheinlich an Ihrem spezifischen Gerät.
3. Kabelverbindungen prüfen
Wenn Sie ein separates Modem und einen Router haben oder Ihr Router über ein Ethernet-Kabel mit der Wanddose verbunden ist, überprüfen Sie alle Kabel. Stellen Sie sicher, dass alle Ethernet-Kabel fest sitzen und nicht beschädigt sind. Besonders wichtig ist das Kabel, das Modem und Router miteinander verbindet.
Fehlerbehebung auf Ihrem Gerät
Wenn das Problem nur Ihr Gerät betrifft, konzentrieren wir uns auf dessen Einstellungen und Konfigurationen.
4. WLAN-Verbindung trennen und neu herstellen
Manchmal hilft es, die Verbindung zu „vergessen” und neu aufzubauen.
- Windows: Gehen Sie zu „Einstellungen” > „Netzwerk und Internet” > „WLAN” > „Bekannte Netzwerke verwalten”. Wählen Sie Ihr WLAN aus und klicken Sie auf „Nicht speichern”. Verbinden Sie sich anschließend erneut und geben Sie das WLAN-Passwort ein.
- macOS: Gehen Sie zu „Systemeinstellungen” > „Netzwerk” > „WLAN”. Klicken Sie auf „Weitere Optionen…”, wählen Sie Ihr WLAN aus und klicken Sie auf das Minuszeichen, um es zu entfernen. Bestätigen Sie und verbinden Sie sich neu.
- Smartphones/Tablets (Android/iOS): Gehen Sie in die WLAN-Einstellungen, tippen Sie auf Ihr verbundenes Netzwerk und wählen Sie „Dieses Netzwerk vergessen” oder „Netzwerk entfernen”. Verbinden Sie sich danach erneut.
5. Flugmodus (Flugzeugmodus) an- und ausschalten
Ein kurzer Trick, der die Netzwerkadapter Ihres Geräts schnell zurücksetzen kann. Aktivieren Sie den Flugmodus für etwa 10 Sekunden und deaktivieren Sie ihn dann wieder. Das ist oft schneller als ein kompletter Geräteneustart.
6. Netzwerkdiagnose-Tools nutzen (PC/Laptop)
- Windows: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das WLAN-Symbol in der Taskleiste und wählen Sie „Problembehandlung”. Windows versucht dann, das Problem automatisch zu erkennen und zu beheben.
- macOS: Halten Sie die Optionstaste gedrückt, klicken Sie auf das WLAN-Symbol in der Menüleiste und wählen Sie „Drahtlosdiagnose öffnen”. Folgen Sie den Anweisungen.
7. IP-Adresse und DNS-Einstellungen überprüfen
Ihr Gerät benötigt eine gültige IP-Adresse und korrekte DNS-Server-Einstellungen, um ins Internet zu gelangen.
- IP-Adresse: Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät seine IP-Adresse und die DNS-Server-Adressen automatisch vom Router bezieht (DHCP). Eine IP-Adresse wie 169.254.x.x deutet darauf hin, dass Ihr Gerät keine gültige Adresse vom Router erhalten hat.
- DNS-Server: Der DNS (Domain Name System) ist wie das Telefonbuch des Internets. Er übersetzt Webadressen (wie google.com) in IP-Adressen, damit Ihr Gerät die richtigen Server finden kann. Wenn die DNS-Einstellungen falsch sind, kann Ihr Browser keine Seiten aufrufen, obwohl eine Verbindung besteht.
So überprüfen Sie die Einstellungen (Beispiel Windows):
- Drücken Sie die Windows-Taste + R, geben Sie
ncpa.cplein und drücken Sie Enter. - Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihre WLAN-Verbindung und wählen Sie „Eigenschaften”.
- Wählen Sie „Internetprotokoll Version 4 (TCP/IPv4)” und klicken Sie auf „Eigenschaften”.
- Stellen Sie sicher, dass „IP-Adresse automatisch beziehen” und „DNS-Serveradresse automatisch beziehen” ausgewählt sind.
- Optional können Sie testweise öffentliche DNS-Server verwenden, z.B. Google DNS (8.8.8.8 und 8.8.4.4) oder Cloudflare DNS (1.1.1.1 und 1.0.0.1). Vergessen Sie nicht, dies nach dem Testen wieder auf „automatisch beziehen” zu stellen, wenn es nicht die Lösung war.
8. WLAN-Treiber aktualisieren (nur PC/Laptop)
Veraltete oder beschädigte WLAN-Treiber können zu Verbindungsproblemen führen.
- Windows: Drücken Sie Windows-Taste + X und wählen Sie „Geräte-Manager”. Erweitern Sie „Netzwerkadapter”, suchen Sie Ihren WLAN-Adapter, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Treiber aktualisieren”. Wählen Sie „Automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen”. Wenn das nicht hilft, suchen Sie auf der Webseite des Herstellers Ihres Laptops oder des WLAN-Adapters nach dem neuesten Treiber.
9. Browser- oder App-spezifische Probleme
Manchmal liegt das Problem nicht am Internet selbst, sondern an einer bestimmten Anwendung.
- Versuchen Sie, eine andere Webseite aufzurufen oder eine andere App zu verwenden.
- Leeren Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers.
- Deaktivieren Sie testweise Browser-Erweiterungen.
Fehlerbehebung auf dem Router
Wenn das Problem alle Geräte betrifft, ist der Router der Hauptverdächtige. Die folgenden Schritte helfen Ihnen bei der Diagnose und Behebung von Router-spezifischen Problemen.
10. Status-LEDs des Routers prüfen
Werfen Sie einen Blick auf die Leuchtanzeigen (LEDs) Ihres Routers. Sie geben Aufschluss über dessen Zustand.
- Power-LED: Sollte dauerhaft leuchten.
- WLAN-LED: Sollte dauerhaft leuchten oder blinken, wenn Daten übertragen werden.
- Internet-LED (oder DSL/WAN-LED): Dies ist die wichtigste Anzeige. Sie sollte dauerhaft leuchten oder grün blinken. Wenn sie rot leuchtet, gar nicht leuchtet oder ständig unregelmäßig blinkt, deutet das auf ein Problem mit der Internetverbindung des Routers zum Provider hin.
Schlagen Sie im Handbuch Ihres Routers nach, um die genaue Bedeutung der LEDs zu erfahren.
11. Router-Oberfläche aufrufen und Internetstatus prüfen
Sie können auf die Konfigurationsoberfläche Ihres Routers zugreifen, um dessen Status zu überprüfen.
- Öffnen Sie einen Webbrowser und geben Sie die IP-Adresse Ihres Routers ein (oft 192.168.1.1, 192.168.0.1, 192.168.178.1 oder herstellerspezifische Adressen wie fritz.box, speedport.ip).
- Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an (diese finden Sie oft auf einem Aufkleber am Router).
- Suchen Sie nach einem Bereich wie „Status”, „Internet” oder „Verbindung”. Dort sollte angezeigt werden, ob der Router eine aktive Internetverbindung hat und ob eine IP-Adresse vom Provider zugewiesen wurde.
12. Kindersicherung, MAC-Filter oder andere Sperren überprüfen
Manche Router verfügen über Funktionen wie Kindersicherung oder MAC-Filter, die den Internetzugang für bestimmte Geräte blockieren können. Überprüfen Sie in der Router-Oberfläche, ob solche Filter aktiviert sind und Ihr Gerät möglicherweise unbeabsichtigt blockiert wird.
13. Router-Firmware aktualisieren
Eine veraltete Router-Firmware kann zu Problemen führen. Überprüfen Sie in der Router-Oberfläche, ob ein Firmware-Update verfügbar ist und führen Sie es gegebenenfalls durch. Folgen Sie dabei genau den Anweisungen des Herstellers. Ein Update kann nicht nur Fehler beheben, sondern auch die Sicherheit und Leistung verbessern.
14. Werkseinstellungen des Routers zurücksetzen (als letzte Router-Option)
Wenn alle Stricke reißen, können Sie den Router auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Achtung: Dies löscht alle Ihre individuellen Einstellungen (WLAN-Passwort, Portfreigaben etc.). Sie müssen den Router anschließend neu konfigurieren, eventuell mit den Zugangsdaten Ihres Internetanbieters. Dies ist oft über einen kleinen Reset-Knopf auf der Rückseite des Routers möglich, der mit einem spitzen Gegenstand (z.B. Büroklammer) für einige Sekunden gedrückt werden muss.
Probleme mit dem Internetanbieter (ISP)
Wenn Ihr Router anzeigt, dass er selbst kein Internet hat oder alle Ihre Geräte betroffen sind und Sie bereits alles am Router versucht haben, liegt das Problem möglicherweise bei Ihrem Internet Service Provider (ISP).
15. Störungsmeldungen prüfen
Informieren Sie sich über mögliche Störungen bei Ihrem Internetanbieter. Viele ISPs haben eine Statusseite auf ihrer Webseite, eine Hotline oder sind auf Social Media aktiv, wo sie über aktuelle Ausfälle informieren. Manchmal ist es einfach ein kurzfristiger regionaler Ausfall.
16. Konto überprüfen
Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto beim ISP in Ordnung ist. Gibt es offene Rechnungen? Wurde Ihre Verbindung möglicherweise gedrosselt oder gesperrt?
Spezifische Szenarien und erweiterte Tipps
17. VPN oder Proxy deaktivieren
Wenn Sie eine VPN-Software oder einen Proxy-Dienst verwenden, versuchen Sie, diesen testweise zu deaktivieren. Manchmal können diese Dienste Konflikte verursachen.
18. Antivirus-Software und Firewall überprüfen
Ihre Sicherheitssoftware (Antivirus, Firewall) kann manchmal fälschlicherweise den Internetzugang blockieren. Deaktivieren Sie diese testweise für einen kurzen Moment (stellen Sie sicher, dass Sie dabei keine unsicheren Webseiten besuchen). Wenn das Problem dadurch behoben wird, müssen Sie die Einstellungen Ihrer Sicherheitssoftware anpassen.
19. Testweise Gast-WLAN nutzen
Wenn Ihr Router ein separates Gast-WLAN anbietet, versuchen Sie, sich damit zu verbinden. Wenn das Gast-WLAN funktioniert, während Ihr Haupt-WLAN nicht geht, deutet dies auf eine Fehlkonfiguration im Haupt-WLAN hin (z.B. MAC-Filter, Kindersicherung). Wenn auch das Gast-WLAN nicht funktioniert, liegt das Problem tiefer (Router-Internetverbindung oder ISP).
So beugen Sie vor: Tipps für eine stabile Internetverbindung
Um zukünftigen Problemen vorzubeugen und eine möglichst stabile Internetverbindung zu gewährleisten, beachten Sie folgende Ratschläge:
- Regelmäßiger Neustart: Starten Sie Ihren Router alle paar Wochen einmal neu. Dies hält ihn fit.
- Firmware aktuell halten: Überprüfen Sie regelmäßig, ob es Firmware-Updates für Ihren Router gibt.
- Gute Router-Platzierung: Stellen Sie den Router zentral und frei stehend auf, nicht in einem Schrank oder hinter großen Metallgegenständen.
- Sicheres WLAN-Passwort: Verwenden Sie ein starkes Passwort für Ihr WLAN.
- Überlastung vermeiden: Zu viele Geräte, die gleichzeitig sehr bandbreitenintensive Anwendungen nutzen (4K-Streaming, Online-Gaming, große Downloads), können die Verbindung belasten.
- Kabel prüfen: Vermeiden Sie unnötige Verlängerungskabel und achten Sie auf hochwertige Netzwerkkabel.
Wann ist es Zeit für professionelle Hilfe?
Sie haben alle Schritte dieses Leitfadens sorgfältig befolgt und Ihr WLAN zeigt immer noch kein Internet? Dann ist es an der Zeit, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.
- Kontaktieren Sie Ihren Internetanbieter: Wenn die Internet-LED am Router nicht leuchtet oder rot ist, oder wenn Sie auf der Router-Oberfläche keine aktive Internetverbindung sehen, liegt das Problem wahrscheinlich bei Ihrem ISP. Schildern Sie genau, welche Schritte Sie bereits unternommen haben.
- Fachmann hinzuziehen: Wenn Ihr ISP keine Störung feststellt und alle Ihre Router-Einstellungen korrekt zu sein scheinen, könnte ein Defekt am Router selbst oder an einem anderen Hardware-Bestandteil vorliegen. Ein Computer- oder Netzwerktechniker kann Ihnen weiterhelfen.
Fazit
Das Problem „WLAN verbunden, aber kein Internet” kann sehr ärgerlich sein, ist aber in den meisten Fällen lösbar. Der Schlüssel liegt in der systematischen Fehlersuche: Beginnen Sie mit den einfachen Neustarts, grenzen Sie das Problem auf Ihr Gerät oder den Router ein, und arbeiten Sie sich dann durch die spezifischeren Einstellungen. Mit etwas Geduld und den richtigen Schritten können Sie die meisten Internetprobleme beheben und schnell wieder online sein. Wir hoffen, dieser Leitfaden hat Ihnen geholfen, die schnelle und einfache Lösung für Ihr Problem zu finden!