Kennen Sie das Gefühl? Sie freuen sich auf ein neues Spiel oder eine nützliche App aus dem Microsoft Store, klicken auf „Installieren“ und werden dann mit einer kryptischen Fehlermeldung konfrontiert: Fehlercode 0x80070002. Frustrierend, nicht wahr? Dieser Fehler kann die Installation von Microsoft Apps und Spielen blockieren und Sie in Ihrer digitalen Welt ausbremsen. Aber keine Sorge, Sie sind nicht allein mit diesem Problem, und das Wichtigste: Es gibt bewährte Lösungen!
In diesem umfassenden Artikel führen wir Sie Schritt für Schritt durch die häufigsten Ursachen dieses Fehlers und zeigen Ihnen detaillierte Lösungsansätze, die Sie selbst ausprobieren können. Ziel ist es, Ihnen zu helfen, Ihre gewünschten Apps und Spiele endlich ohne Hindernisse herunterladen und nutzen zu können.
Warum tritt der Fehler 0x80070002 überhaupt auf? – Die häufigsten Ursachen
Bevor wir in die Lösungen eintauchen, ist es hilfreich zu verstehen, was hinter dem Fehlercode 0x80070002 stecken könnte. Dieser Code ist nicht immer eindeutig und kann auf verschiedene zugrunde liegende Probleme hinweisen. Hier sind die gängigsten Verdächtigen:
- Probleme mit Windows Update: Der Fehler ist oft eng mit dem Windows Update-Dienst verknüpft. Beschädigte Update-Dateien, ausstehende Updates oder ein fehlerhafter Update-Cache können die Ursache sein. Da der Microsoft Store auf diese Komponenten zurückgreift, scheitert auch die App-Installation.
- Beschädigter Microsoft Store-Cache: Wie viele Anwendungen verfügt auch der Microsoft Store über einen Cache, der Daten speichert. Ist dieser Cache beschädigt oder überladen, kann er die ordnungsgemäße Funktion beeinträchtigen.
- Inkorrekte Datum- und Zeiteinstellungen: Ungenaue Systemzeit oder ein falsches Datum können zu Authentifizierungsproblemen mit Microsoft-Servern führen und den Download blockieren.
- Interferenzen durch Firewall oder Antivirus: Manchmal blockiert eine Sicherheitssoftware (Firewall, Antivirus-Programm) versehentlich legitime Verbindungen, die für den Download und die Installation von Apps erforderlich sind.
- Beschädigte Systemdateien: Korrupte Systemdateien oder Komponenten von Windows können die normale Funktion des Betriebssystems stören und den Fehler verursachen.
- Probleme mit bestimmten Windows-Diensten: Dienste wie der Background Intelligent Transfer Service (BITS) oder Cryptographic Services sind entscheidend für Downloads und Updates. Wenn diese nicht korrekt laufen, kann der Fehler auftreten.
- Beschädigtes Benutzerprofil: In seltenen Fällen kann ein beschädigtes Windows-Benutzerprofil die Ursache sein.
Nachdem wir die möglichen Ursachen beleuchtet haben, gehen wir nun zu den konkreten Lösungsansätzen über.
Die ersten Schritte zur Fehlerbehebung: Einfache Lösungen, die oft Wunder wirken
Bevor Sie sich in komplexere Lösungswege stürzen, versuchen Sie diese einfachen, aber oft effektiven Schritte. Sie können viele Probleme schnell beheben.
1. Datum und Uhrzeit überprüfen
Es klingt simpel, ist aber oft ein kritischer Punkt. Wenn Datum und Uhrzeit auf Ihrem System nicht korrekt eingestellt sind, kann dies zu Problemen mit Sicherheitsprotokollen und der Kommunikation mit Microsoft-Servern führen. Apps und Spiele können dann nicht heruntergeladen werden.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Uhrzeit in der Taskleiste und wählen Sie „Datum/Uhrzeit ändern“.
- Stellen Sie sicher, dass „Uhrzeit automatisch festlegen“ und „Zeitzone automatisch festlegen“ aktiviert sind.
- Klicken Sie auf „Jetzt synchronisieren“, um sicherzustellen, dass Ihr System mit einem Zeitserver abgeglichen wird.
2. Einen Neustart durchführen
Der klassische IT-Tipp, der aber erstaunlich oft funktioniert. Ein einfacher Neustart kann temporäre Systemfehler beheben, hängengebliebene Prozesse beenden und Dienste neu starten, die möglicherweise das Problem verursachen.
- Speichern Sie alle Ihre Arbeiten.
- Klicken Sie auf das Startmenü, wählen Sie „Ein/Aus“ und dann „Neu starten“.
- Versuchen Sie nach dem Neustart erneut, Ihre App oder Ihr Spiel zu installieren.
3. Internetverbindung prüfen
Auch wenn es offensichtlich erscheint: Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist und ordnungsgemäß funktioniert. Versuchen Sie, eine Webseite zu öffnen oder einen anderen Download zu starten, um dies zu überprüfen.
4. Ausreichend Speicherplatz?
Große Spiele und Apps benötigen viel Speicherplatz. Prüfen Sie, ob auf dem Installationslaufwerk genügend freier Speicherplatz vorhanden ist. Sie können dies im Datei-Explorer unter „Dieser PC“ einsehen.
Tiefer graben: Fortgeschrittene Lösungsansätze für 0x80070002
Wenn die einfachen Schritte nicht geholfen haben, ist es Zeit für detailliertere Lösungsansätze. Diese Schritte zielen darauf ab, die tiefer liegenden Ursachen des Fehlercode 0x80070002 zu beheben.
5. Den Microsoft Store-Cache zurücksetzen (WSReset.exe)
Ein beschädigter oder überladener Cache des Microsoft Store ist eine häufige Ursache für Installationsprobleme. Das Zurücksetzen des Caches kann Wunder wirken.
- Drücken Sie die Windows-Taste + R, um das „Ausführen“-Fenster zu öffnen.
- Geben Sie
wsreset.exeein und drücken Sie die Enter-Taste. - Ein leeres Befehlsfenster öffnet sich und schließt sich nach einigen Sekunden automatisch. Danach öffnet sich der Microsoft Store.
- Versuchen Sie nun erneut, Ihre App oder Ihr Spiel zu installieren.
6. Windows Update-Problembehandlung ausführen
Da der Fehler oft mit Windows Update in Verbindung steht, ist das integrierte Problembehandlungstool eine gute Anlaufstelle.
- Öffnen Sie die Einstellungen (Windows-Taste + I).
- Navigieren Sie zu „Update und Sicherheit“ (oder „Windows Update“ in Windows 11) > „Problembehandlung“ > „Zusätzliche Problembehandlungen“.
- Wählen Sie „Windows Update“ und klicken Sie auf „Problembehandlung ausführen“.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
7. Windows Update-Komponenten manuell zurücksetzen
Dies ist ein effektiver Schritt, wenn die Problembehandlung nicht ausreicht. Hierbei werden die wichtigsten Dienste für Windows Update gestoppt, der Update-Cache gelöscht und die Dienste anschließend neu gestartet.
- Geben Sie in der Windows-Suchleiste
cmdein, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Eingabeaufforderung“ und wählen Sie „Als Administrator ausführen“. - Geben Sie nacheinander die folgenden Befehle ein und drücken Sie nach jedem Befehl die Enter-Taste:
net stop wuauserv(Stoppt den Windows Update-Dienst)net stop cryptSvc(Stoppt den Kryptografiedienst)net stop bits(Stoppt den Background Intelligent Transfer Service)net stop msiserver(Stoppt den Windows Installer-Dienst)ren C:WindowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.old(Benennt den SoftwareDistribution-Ordner um, der den Update-Cache enthält)ren C:WindowsSystem32catroot2 catroot2.old(Benennt den catroot2-Ordner um)
- Starten Sie nun die Dienste erneut:
net start wuauservnet start cryptSvcnet start bitsnet start msiserver
- Schließen Sie die Eingabeaufforderung und starten Sie Ihren PC neu. Versuchen Sie dann erneut die Installation.
8. Windows Store-Apps neu registrieren
Manchmal können die Registrierungsinformationen des Microsoft Store oder anderer UWP-Apps beschädigt sein. Eine Neu-Registrierung kann hier Abhilfe schaffen.
- Geben Sie in der Windows-Suchleiste
powershellein, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Windows PowerShell“ und wählen Sie „Als Administrator ausführen“. - Geben Sie den folgenden Befehl ein und drücken Sie die Enter-Taste:
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"} - Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Es können rote Fehlermeldungen erscheinen, die Sie ignorieren können, solange der Vorgang durchläuft.
- Starten Sie Ihren PC neu und testen Sie die Installation erneut.
9. Systemdateien auf Beschädigung prüfen (SFC & DISM)
Beschädigte Systemdateien sind eine häufige Ursache für vielerlei Windows-Probleme, einschließlich des Fehlercode 0x80070002. Die Tools SFC (System File Checker) und DISM (Deployment Image Servicing and Management) können diese finden und reparieren.
- Geben Sie in der Windows-Suchleiste
cmdein, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Eingabeaufforderung“ und wählen Sie „Als Administrator ausführen“. - Geben Sie den Befehl
sfc /scannowein und drücken Sie Enter. Dieser Vorgang kann einige Zeit dauern. - Nachdem SFC abgeschlossen ist, geben Sie die folgenden DISM-Befehle ein (jeden einzeln mit Enter bestätigen):
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- Jeder dieser DISM-Befehle kann einige Minuten in Anspruch nehmen. Warten Sie, bis jeder Vorgang zu 100% abgeschlossen ist.
- Starten Sie den PC neu und versuchen Sie die Installation.
10. Temporäre Dateien löschen
Ein überladenes System mit vielen temporären Dateien kann ebenfalls zu Problemen führen. Das Löschen dieser Dateien kann nicht nur Speicherplatz freigeben, sondern auch Systemfehler beheben.
- Öffnen Sie die Einstellungen (Windows-Taste + I).
- Gehen Sie zu „System“ > „Speicher“.
- Klicken Sie auf „Temporäre Dateien“.
- Markieren Sie die Elemente, die Sie löschen möchten (z.B. „Windows Update-Bereinigung“, „Temporäre Internetdateien“, „Lieferoptimierungsdateien“) und klicken Sie auf „Dateien entfernen“.
11. Antivirus und Firewall vorübergehend deaktivieren
Manchmal ist Ihre Sicherheitssoftware übervorsichtig und blockiert den Download oder die Installation. Versuchen Sie, Ihr Antivirus-Programm und Ihre Firewall vorübergehend zu deaktivieren.
- Deaktivieren Sie Ihr Antivirus-Programm (meist über das Kontextmenü des Symbols in der Taskleiste).
- Deaktivieren Sie die Windows-Firewall (Systemsteuerung > System und Sicherheit > Windows Defender Firewall > Windows Defender Firewall ein- oder ausschalten).
- Wichtiger Hinweis: Führen Sie diesen Schritt nur kurzzeitig und zu Testzwecken durch. Aktivieren Sie Ihre Sicherheitssoftware sofort wieder, nachdem Sie die Installation getestet haben, um Ihr System nicht unnötig Risiken auszusetzen.
12. Benutzerkonto-Problem? Ein neues Profil erstellen
Wenn alle vorherigen Schritte fehlschlagen, könnte ein beschädigtes Windows-Benutzerprofil die Ursache sein. Versuchen Sie, ein neues Benutzerkonto zu erstellen und die Installation dort zu versuchen.
- Öffnen Sie die Einstellungen (Windows-Taste + I).
- Gehen Sie zu „Konten“ > „Familie & andere Benutzer“.
- Klicken Sie unter „Andere Benutzer“ auf „Konto hinzufügen“.
- Wählen Sie „Ich kenne die Anmeldeinformationen für diese Person nicht“ und folgen Sie den Anweisungen, um ein lokales Konto zu erstellen.
- Melden Sie sich vom aktuellen Benutzerkonto ab und mit dem neuen Konto an. Versuchen Sie dann die Installation der App oder des Spiels.
- Wenn die Installation im neuen Konto funktioniert, können Sie Ihre Daten auf das neue Konto übertragen.
13. Überprüfen der Windows-Dienste
Bestimmte Windows-Dienste müssen ordnungsgemäß ausgeführt werden, damit der Microsoft Store und Windows Update funktionieren. Stellen Sie sicher, dass sie gestartet sind und auf „Automatisch“ stehen.
- Drücken Sie die Windows-Taste + R, geben Sie
services.mscein und drücken Sie Enter. - Suchen Sie in der Liste die folgenden Dienste und prüfen Sie ihren „Starttyp“ und „Status“:
- Background Intelligent Transfer Service (BITS): Starttyp „Automatisch (verzögerter Start)“, Status „Wird ausgeführt“.
- Windows Update: Starttyp „Automatisch (verzögerter Start)“, Status „Wird ausgeführt“.
- Cryptographic Services: Starttyp „Automatisch“, Status „Wird ausgeführt“.
- AppX Deployment Service (AppXSVC): Starttyp „Manuell“, Status sollte nicht „Deaktiviert“ sein.
- Wenn ein Dienst nicht wie erwartet läuft, doppelklicken Sie darauf, stellen Sie den Starttyp ein und klicken Sie auf „Starten“, dann auf „Übernehmen“ und „OK“.
- Starten Sie den PC neu und versuchen Sie die Installation.
14. Proxy-Einstellungen überprüfen
Wenn Sie einen Proxy-Server verwenden, kann dieser die Verbindung zum Microsoft Store beeinträchtigen.
- Öffnen Sie die Einstellungen (Windows-Taste + I).
- Gehen Sie zu „Netzwerk und Internet“ > „Proxy“.
- Deaktivieren Sie alle Proxy-Einstellungen, wenn Sie keinen Proxy verwenden sollten. Wenn Sie einen Proxy verwenden, stellen Sie sicher, dass die Einstellungen korrekt sind.
- Testen Sie erneut.
15. Netzwerkadapter zurücksetzen
Ein Zurücksetzen des Netzwerkadapters kann temporäre Netzwerkprobleme beheben, die möglicherweise die Installation blockieren.
- Öffnen Sie die Einstellungen (Windows-Taste + I).
- Gehen Sie zu „Netzwerk und Internet“ > „Erweiterte Netzwerkeinstellungen“ (oder „Status“ in älteren Versionen).
- Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf „Netzwerk zurücksetzen“.
- Klicken Sie auf „Jetzt zurücksetzen“ und bestätigen Sie. Ihr PC wird neu gestartet.
Wann sollte man eine Neuinstallation von Windows in Betracht ziehen?
Wenn Sie alle oben genannten Schritte sorgfältig durchgeführt haben und der Fehlercode 0x80070002 immer noch auftritt, ist es möglich, dass Ihr Windows-System schwerwiegendere, tief verwurzelte Probleme hat. In diesem Fall kann eine Neuinstallation von Windows die letzte Option sein. Windows bietet Optionen, bei denen Sie Ihre persönlichen Dateien behalten können, aber es ist immer ratsam, vorher ein vollständiges Backup Ihrer wichtigsten Daten zu erstellen.
- Öffnen Sie die Einstellungen (Windows-Taste + I).
- Gehen Sie zu „Update und Sicherheit“ > „Wiederherstellung“.
- Klicken Sie unter „Diesen PC zurücksetzen“ auf „Los geht’s“.
- Wählen Sie „Eigene Dateien beibehalten“, wenn Sie Ihre persönlichen Daten nicht verlieren möchten. Beachten Sie, dass dabei alle installierten Programme entfernt werden.
Vorbeugung ist der beste Schutz: So vermeiden Sie Fehler 0x80070002 in Zukunft
Um die Wahrscheinlichkeit zu minimieren, dass Sie erneut auf den Fehlercode 0x80070002 stoßen, beherzigen Sie folgende Tipps:
- Regelmäßige Windows Updates: Halten Sie Ihr System immer auf dem neuesten Stand. Viele Fehler werden durch Updates behoben.
- Gute Sicherheitssoftware: Ein aktuelles Antivirus-Programm schützt vor Malware, die Systemdateien beschädigen könnte.
- Systempflege: Löschen Sie regelmäßig temporäre Dateien und führen Sie die Datenträgerbereinigung durch.
- Vorsicht bei Software von Drittanbietern: Seien Sie vorsichtig mit Programmen, die tief in Ihr System eingreifen (z.B. Registry-Optimierer oder Tuning-Tools), da diese oft mehr Probleme verursachen als lösen.
- Stabile Internetverbindung: Sorgen Sie für eine zuverlässige und schnelle Internetverbindung, um Unterbrechungen bei Downloads zu vermeiden.
Fazit: Geduld zahlt sich aus
Der Fehlercode 0x80070002 kann ärgerlich sein, aber wie Sie gesehen haben, gibt es eine Vielzahl von Lösungsansätzen, die Sie ausprobieren können. Beginnen Sie immer mit den einfachsten Schritten und arbeiten Sie sich dann zu den komplexeren vor. In den meisten Fällen lässt sich das Problem mit etwas Geduld und den richtigen Anweisungen beheben. Wir hoffen, dass Ihnen dieser Artikel geholfen hat, Ihre Microsoft Apps und Spiele wieder problemlos installieren zu können. Viel Erfolg!