Miért nincs mobilinternet telefonálás közben? A teljeskörű útmutató

Sokunk számára ismerős és bosszantó jelenség: éppen böngészünk, navigálunk vagy egy fontos letöltés közepén járunk, amikor bejövő hívás érkezik, vagy mi magunk kezdeményezünk egyet, és a mobilinternet kapcsolat hirtelen megszakad. De vajon mi áll ennek a hátterében? A válasz a mobilhálózati technológiák összetett világában rejlik, és több tényező is közrejátszhat abban, hogy a telefonunk miért dönt úgy, hogy a hanghívás idejére „elengedi” az adatkapcsolatot.

A probléma gyökere gyakran a telefonunk és a mobilszolgáltató hálózatának kommunikációs módjában keresendő, különösen abban, hogyan kezelik egyidejűleg a hanghívásokat és az adatforgalmat. Az idők során a mobiltechnológia hatalmas fejlődésen ment keresztül, a kezdeti, csak hangátvitelre képes rendszerektől a mai, szinte mindenre kiterjedő adatkommunikációt biztosító hálózatokig. Ez a fejlődés azonban különböző technológiai megoldásokat és esetenként kompromisszumokat hozott magával.

A mobilhálózati generációk és a hang-/adatátvitel kihívásai

Ahhoz, hogy megértsük a jelenséget, érdemes egy rövid pillantást vetni a mobilhálózati generációk (G) fejlődésére és arra, hogyan kezelték a hang- és adatátvitelt:

1. 2G (GSM/GPRS/EDGE): A második generációs hálózatok, mint a GSM (Global System for Mobile Communications), elsődlegesen a hanghívásokra lettek tervezve. Az adatátvitel itt a GPRS (General Packet Radio Service) és később az EDGE (Enhanced Data rates for GSM Evolution) technológiákkal jelent meg, de ezek jellemzően nem tették lehetővé a hanghívás és az aktív adatkapcsolat egyidejű használatát a legtöbb korabeli készüléken. Ha hívás indult vagy érkezett, az adatkapcsolat általában megszakadt vagy szünetelt. Ez azért volt, mert a hanghívások áramkörkapcsolt (circuit-switched) módon működtek, míg az adatátvitel csomagkapcsolt (packet-switched) volt, és a hálózatok, valamint a készülékek nem mindig tudták a kettőt párhuzamosan kezelni.
2. 3G (UMTS/HSPA/HSPA+): A harmadik generáció már jelentős előrelépést hozott az adatátvitel sebességében és képességeiben. A 3G hálózatok már úgy lettek kialakítva, hogy képesek legyenek egyszerre kezelni a hanghívásokat és az adatforgalmat. Ez azt jelenti, hogy egy 3G hálózaton, megfelelő készülékkel elvileg nem kellene megszakadnia az internetnek telefonálás közben. Azonban itt is akadhatnak kivételek, például gyenge térerő, hálózati beállítások vagy a készülék korlátai miatt.
3. 4G (LTE – Long Term Evolution): A negyedik generáció, az LTE, egy tisztán csomagkapcsolt hálózat, amelyet elsősorban a nagy sebességű adatátvitelre terveztek. Ez egy érdekes helyzetet teremtett a hanghívások számára. Kezdetben az LTE hálózatok nem rendelkeztek natív hanghívási megoldással. Ezért két fő mechanizmus alakult ki a hanghívások kezelésére LTE környezetben, és ezek kulcsfontosságúak a cikkünk témája szempontjából:
   • CSFB (Circuit Switched Fallback)
   • VoLTE (Voice over LTE)
4. 5G (Ötödik Generáció): Az 5G hálózatok továbbfejlesztik a 4G LTE alapjait, még nagyobb adatsebességet és alacsonyabb késleltetést kínálva. A hanghívások kezelése itt is nagymértékben a VoLTE-hoz hasonló technológián (VoNR – Voice over New Radio/5G) alapul, vagy visszaléphet VoLTE-ra, ha a VoNR még nem mindenhol elérhető.

Most pedig nézzük meg részletesen a két legfontosabb technológiát, amelyek közvetlenül befolyásolják, hogy megszakad-e a mobilnetünk telefonáláskor.

🌐 CSFB (Circuit Switched Fallback) – A visszalépés oka

A CSFB (Circuit Switched Fallback) egy olyan mechanizmus, amelyet akkor alkalmaznak a mobilszolgáltatók és a készülékek, ha egy telefon 4G LTE hálózaton van adatkapcsolat céljából, de hanghívást kell indítania vagy fogadnia, és a VoLTE (lásd később) nem elérhető vagy nem támogatott.

Hogyan működik a CSFB? Amikor hívás történik (bejövő vagy kimenő):

1. A telefon, amely éppen az LTE hálózaton csatlakozik az internethez, jelzést kap a hívásról.
2. Mivel az adott LTE hálózat (vagy a telefon, vagy az előfizetés) nem támogatja a VoLTE-t, a telefonnak „vissza kell lépnie” egy régebbi, áramkörkapcsolt hálózatra a hanghívás lebonyolításához. Ez jellemzően 2G (GSM) vagy 3G (UMTS) hálózatot jelent.
3. A hívás ezen a régebbi hálózaton zajlik le.
4. Amint a hívás befejeződik, a telefon megpróbál visszacsatlakozni a 4G LTE hálózatra az adatforgalom számára.

Miért szakad meg ilyenkor a mobilnet?

• Visszalépés 2G-re: Ha a telefon CSFB során 2G hálózatra vált, szinte garantáltan megszakad az aktív adatkapcsolat. Ahogy korábban említettük, a 2G hálózatok (pl. GPRS/EDGE) általában nem képesek egyidejű hang- és adatátvitelre.
• Visszalépés 3G-re: Ha a telefon 3G hálózatra vált, a helyzet némileg jobb. A 3G technológia elvileg támogatja az egyidejű hang- és adatkapcsolatot. Azonban nem minden esetben marad meg a folyamatos, gyors adatkapcsolat:
  • Készülék korlátai: Régebbi vagy alacsonyabb kategóriájú okostelefonok nem mindig kezelik zökkenőmentesen ezt a helyzetet.
  • Hálózati prioritások: A szolgáltató hálózata prioritást adhat a hanghívás minőségének, ami az adatkapcsolat sebességének csökkenéséhez vagy akár megszakadásához vezethet.
  • „Single Radio” vs „Dual Radio” készülékek: A legtöbb telefon „single radio” kialakítású, ami azt jelenti, hogy egyszerre csak egy típusú rádiós technológiát tud aktívan használni. Amikor CSFB történik, és a telefon a 3G hálózatra vált a hanghívás miatt, az LTE rádió kikapcsol vagy inaktívvá válik. Bár a 3G képes lehet adatátvitelre is a hang mellett, ez nem azonos az LTE adatkapcsolattal.

A CSFB tehát egyfajta „szükségmegoldás” volt az LTE hálózatok kezdeti időszakában, hogy biztosítsák a hanghívások folytonosságát, amíg a fejlettebb technológiák, mint a VoLTE, elterjednek. Ha a te telefonodon is megszakad a net híváskor, jó eséllyel CSFB történik a háttérben. Ezt gyakran észre lehet venni abból is, hogy a hívás alatt a térerőjelző mellett a „4G” vagy „LTE” felirat eltűnik, és helyette „3G”, „H”, „H+”, vagy rosszabb esetben „E” (EDGE) vagy „G” (GPRS) jelenik meg.

🔊 VoLTE (Voice over LTE) – A modern megoldás, ami nem mindig tökéletes

A VoLTE (Voice over LTE), vagy más néven „Hang LTE-n keresztül”, egy olyan technológia, amely lehetővé teszi, hogy a hanghívások ugyanazon a 4G LTE hálózaton keresztül történjenek, mint az adatforgalom. Mivel az LTE egy csomagkapcsolt hálózat, a VoLTE a hangot adatcsomagokká alakítja és így továbbítja. Ez a GSMA által definiált szabvány alapja a modern mobil hangkommunikációnak.

A VoLTE előnyei:

• Kiváló hangminőség: Gyakran „HD Voice” néven emlegetik, mivel tisztább, zajmentesebb hangzást biztosít a hagyományos 2G/3G hívásokhoz képest.
• Gyorsabb hívásfelépülés: A hívások kapcsolása gyorsabb lehet, mint CSFB esetén.
• Egyidejű hang és LTE adat: És ez a legfontosabb pont a témánk szempontjából! Mivel a hang és az adat is ugyanazon az LTE hálózaton utazik, a VoLTE használata közben az LTE adatkapcsolatnak elvileg aktívnak és működőképesnek kellene maradnia telefonálás alatt is. Ez azt jelenti, hogy böngészhetsz, használhatsz alkalmazásokat, vagy akár letölthetsz, miközben beszélsz.

Akkor miért szakadhat meg mégis a net VoLTE esetén? Bár a VoLTE célja pont az, hogy kiküszöbölje az internetmegszakadást hívás közben, bizonyos esetekben mégis problémák adódhatnak:

1. Nem aktív vagy nem támogatott VoLTE:
   • Készülék: Nem minden okostelefon támogatja a VoLTE-t, különösen a régebbi modellek. A telefon beállításaiban ellenőrizni kell, hogy a VoLTE opció elérhető és engedélyezve van-e. (Általában a Mobilhálózatok > Speciális vagy Hívásbeállítások menüpont alatt található).
   • Szolgáltató: A mobilszolgáltatónak is támogatnia kell a VoLTE-t a hálózatán, és az előfizetésednek is engedélyezve kell lennie erre. Előfordulhat, hogy bár a készülék tudná, a szolgáltató (még) nem aktiválta a VoLTE szolgáltatást az adott előfizetéshez vagy körzethez. Érdemes a szolgáltatóval egyeztetni.
   • SIM kártya: Ritkán, de egy régi, nem VoLTE-kompatibilis SIM kártya is okozhat problémát.
2. Gyenge vagy instabil LTE lefedettség 📶: A VoLTE működéséhez stabil és megfelelő erősségű 4G LTE jel szükséges. Ha a hívás közben olyan helyre mozogsz, ahol gyenge az LTE lefedettség, a telefon megpróbálhat:
   • Visszaváltani CSFB-re (2G/3G): Ha a VoLTE hívás minősége annyira leromlik, hogy megszakadna, a rendszer dönthet úgy, hogy a hívást átadja egy 2G vagy 3G hálózatnak a folytonosság érdekében. Ebben az esetben ugyanott tartunk, mint a CSFB-nél: az adatkapcsolat valószínűleg megszakad vagy jelentősen lelassul. Ezt a folyamatot SRVCC-nek (Single Radio Voice Call Continuity) nevezik.
   • Hívásmegszakadás: Súlyosabb esetben, ha nincs elérhető 2G/3G hálózat a visszalépéshez, vagy a váltás nem sikerül zökkenőmentesen, a VoLTE hívás egyszerűen megszakadhat, és vele együtt az adatkapcsolat is.
3. Hálózati konfigurációs problémák vagy túlterheltség: Előfordulhatnak ideiglenes hálózati problémák a szolgáltató oldalán, amelyek befolyásolják a VoLTE szolgáltatás minőségét vagy elérhetőségét. Egy túlterhelt cella (bázisállomás) esetén a hálózat prioritizálhatja a hanghívásokat, ami az adatkapcsolat sebességének csökkenéséhez vagy instabilitásához vezethet még VoLTE alatt is.
4. Szoftveres hibák vagy beállítások:
   • Telefon szoftvere: Egy elavult operációs rendszer vagy egy szoftverhiba a telefonon is okozhat problémákat a VoLTE kezelésében. Érdemes a készülék szoftverét naprakészen tartani.
   • APN beállítások: Bár ritkábban, de helytelen APN (Access Point Name – Hozzáférési Pont Neve) beállítások is befolyásolhatják az adatkapcsolat stabilitását VoLTE hívások alatt.
5. „Wi-Fi Hívás” preferenciája és átmenetek: Sok modern telefon támogatja a „Wi-Fi Hívás” (Voice over Wi-Fi – VoWiFi) funkciót. Ha ez aktív, és a telefon stabil Wi-Fi hálózathoz csatlakozik, a hívások ezen keresztül mennek, tehermentesítve a mobilhálózatot, és az LTE adatkapcsolat zavartalan marad. Azonban ha hívás közben elhagyod a Wi-Fi hatókörét, a telefonnak át kell váltania VoLTE-ra (ha elérhető) vagy CSFB-re. Ez az átmenet néha nem zökkenőmentes, és ideiglenes adatkapcsolat-megszakadást okozhat.

Mit tehetünk a probléma elhárítása vagy enyhítése érdekében? 💡

Ha rendszeresen tapasztalod, hogy a mobilneted lekapcsol telefonálás közben, az alábbi lépéseket érdemes megfontolni:

1. Ellenőrizd a VoLTE támogatást és beállításokat:
   • Nézd meg a telefonod specifikációit, hogy támogatja-e a VoLTE-t.
   • Keresd meg a telefon beállításaiban (általában Mobilhálózatok vagy SIM-kártya beállítások alatt) a „VoLTE hívások”, „4G hívás” vagy hasonló opciót, és kapcsold be, ha nincs aktiválva.
   • Egyes szolgáltatóknál külön SMS-ben vagy ügyfélszolgálaton keresztül kell kérni a VoLTE aktiválását. Érdeklődj a mobilszolgáltatódnál!
2. Frissítsd a telefon szoftverét: Győződj meg róla, hogy a telefonod operációs rendszere és a szolgáltatói beállítások naprakészek. A frissítések gyakran tartalmaznak hibajavításokat és optimalizációkat a hálózati teljesítményre vonatkozóan.
3. Ellenőrizd az LTE lefedettséget: Figyeld meg, hogy a probléma mindenhol jelentkezik-e, vagy csak bizonyos helyeken, ahol gyengébb lehet a 4G/LTE térerő. Ha a lefedettség a gond, ott sajnos a VoLTE sem fog stabilan működni.
4. Indítsd újra a telefont: Egy egyszerű újraindítás néha csodákra képes, és megoldhatja az ideiglenes szoftveres vagy hálózati kapcsolódási problémákat.
5. Teszteld másik SIM kártyával (ha lehetséges): Ha van rá mód, próbáld ki a telefont egy másik, VoLTE-t biztosan támogató SIM kártyával (akár másik szolgáltatóéval), vagy a saját SIM kártyádat egy másik, VoLTE-képes telefonban. Ez segíthet leszűkíteni, hogy a probléma a készülékkel, a SIM kártyával vagy a szolgáltatói oldallal van-e.
6. Használj Wi-Fi hívást, ha elérhető: Otthon vagy más, megbízható Wi-Fi hálózattal rendelkező helyeken a Wi-Fi hívás funkció bekapcsolása kiváló alternatíva lehet. Ilyenkor a hívás a Wi-Fi hálózaton keresztül zajlik, és a mobiladat-kapcsolatot nem befolyásolja.
7. Vedd fel a kapcsolatot a szolgáltatóval 📞: Ha a fenti lépések egyike sem segít, érdemes felvenni a kapcsolatot a mobilszolgáltató ügyfélszolgálatával. Lehet, hogy egyedi hálózati vagy előfizetési probléma áll a háttérben, amit ők tudnak orvosolni, vagy tudnak információt adni arról, hogy a körzetedben van-e valamilyen ismert hálózati probléma.
8. Készülékcsere megfontolása (végső esetben): Ha egy nagyon régi, VoLTE-t nem támogató készüléked van, és a CSFB miatti internetmegszakadás rendszeres és zavaró, akkor hosszabb távon egy modernebb, VoLTE-képes telefonra való váltás jelentheti a megoldást.

Összegzés

A mobilinternet telefonálás közbeni lekapcsolódása tehát leggyakrabban a CSFB (Circuit Switched Fallback) mechanizmusra vezethető vissza, amikor a telefon 4G LTE hálózatról egy régebbi 2G vagy 3G hálózatra vált a hanghívás idejére. Ilyenkor a 2G hálózaton szinte biztosan, a 3G hálózaton pedig gyakran megszakad vagy jelentősen lelassul az adatkapcsolat.

A modern megoldás erre a problémára a VoLTE (Voice over LTE), amely lehetővé teszi a hanghívások és az adatforgalom egyidejű kezelését ugyanazon a 4G LTE hálózaton. Ha a VoLTE megfelelően működik, nem kellene megszakadnia az internetnek. Azonban a VoLTE sem mindenható: elérhetőségét befolyásolja a készülék és a szolgáltató támogatása, az LTE lefedettség minősége, valamint esetenként szoftveres vagy hálózati tényezők.

A probléma megértéséhez és a lehetséges megoldások megtalálásához kulcsfontosságú tudni, hogy a telefonunk és a hálózat milyen technológiát használ a hanghívások lebonyolítására. A megfelelő beállításokkal, naprakész szoftverrel és szükség esetén a szolgáltatóval való egyeztetéssel jó eséllyel javíthatunk a helyzeten, és élvezhetjük a folyamatos internetkapcsolatot még telefonálás közben is.