Es ist eine der frustrierendsten Situationen im Büroalltag oder Home-Office: Sie möchten ein wichtiges Dokument ausdrucken, doch Ihr Drucker weigert sich beharrlich. Das Kuriose daran? Scannen funktioniert einwandfrei! Der Scanner liest die Vorlage problemlos ein, die Software erkennt Ihr Gerät, aber die Druckfunktion bleibt stumm. Diese scheinbar paradoxe Situation ist ärgerlicher, als sie sein muss, denn in den meisten Fällen lässt sich das Problem mit den richtigen Schritten selbst beheben. In diesem umfassenden Leitfaden tauchen wir tief in die Welt der Druckerstörungen ein und zeigen Ihnen die häufigsten Ursachen, warum Ihr Drucker scannt aber druckt nicht, sowie die schnellsten und effektivsten Lösungen.
Das Paradoxon verstehen: Warum scannt ein Drucker, aber druckt nicht?
Bevor wir uns den Lösungen widmen, ist es hilfreich zu verstehen, warum ein solches Verhalten überhaupt möglich ist. Ein Multifunktionsgerät (MFP) oder All-in-One-Drucker vereint mehrere Funktionen in einem Gehäuse: Drucken, Scannen, Kopieren und manchmal auch Faxen. Obwohl sie ein einziges Gerät sind, nutzen diese Funktionen oft unterschiedliche Hardwarekomponenten und Softwaremodule:
- Scannen: Hierbei kommen der Bildsensor, die Lichtquelle und ein Motor zum Einsatz, um das Dokument zu erfassen. Die gescannten Daten werden digitalisiert und über Treiber an den Computer übertragen. Diese Funktion ist relativ unabhängig von den Druckmechanismen.
- Drucken: Dies erfordert die Druckköpfe (bei Tintenstrahldruckern) oder die Bildtrommel und den Toner (bei Laserdruckern), ein komplexes Papiertransportsystem, die Firmware des Druckers, die die Druckdaten vom Computer verarbeitet, sowie die Tintenpatronen oder den Toner selbst.
Ein Problem in einem dieser Bereiche – sei es softwareseitig, in der Konnektivität, bei den Verbrauchsmaterialien oder sogar ein kleiner Hardwaredefekt – kann die Druckfunktion lahmlegen, während der Scanner weiterhin zuverlässig seine Arbeit verrichtet. Das Gute ist: Viele dieser Probleme sind keine „echten“ Hardwaredefekte des gesamten Geräts, sondern lassen sich mit gezielten Maßnahmen beheben.
1. Software- und Treiberprobleme: Die digitalen Stolpersteine
Die häufigsten Ursachen für einen nicht druckenden, aber scannenden Drucker liegen oft in der Software-Kommunikation zwischen Ihrem Computer und dem Gerät. Die Treiber sind die Übersetzer, die Windows, macOS oder Linux mit Ihrem Drucker sprechen lassen.
1.1 Veraltete oder beschädigte Druckertreiber
Treiber sind wie Bedienungsanleitungen für Ihr Betriebssystem. Wenn diese veraltet, fehlerhaft oder beschädigt sind, kann die Druckfunktion ins Stocken geraten. Der Scanner nutzt eventuell einen anderen, intakten Treiberteil oder ist weniger empfindlich gegenüber Treiberproblemen.
Schnellste Lösung: Treiber aktualisieren oder neu installieren
- Besuchen Sie die offizielle Website des Druckerherstellers (z.B. HP, Epson, Canon, Brother).
- Suchen Sie nach Ihrem genauen Druckermodell.
- Laden Sie den neuesten Druckertreiber für Ihr Betriebssystem herunter.
- Deinstallieren Sie zuvor den alten Treiber über die Systemsteuerung (Windows: „Geräte und Drucker” oder „Apps & Features” -> „Drucker und Scanner”; macOS: „Systemeinstellungen” -> „Drucker & Scanner”, Drucker entfernen).
- Führen Sie die Installationsdatei des neuen Treibers aus und folgen Sie den Anweisungen. Ein Neustart des Computers kann nach der Installation hilfreich sein.
1.2 Probleme mit der Druckwarteschlange (Print Spooler)
Die Druckwarteschlange ist ein Dienst Ihres Betriebssystems, der Druckaufträge verwaltet und an den Drucker sendet. Wenn ein Druckauftrag fehlerhaft ist oder stecken bleibt, kann dies die gesamte Warteschlange blockieren und verhindern, dass neue Aufträge bearbeitet werden.
Schnellste Lösung: Druckwarteschlange leeren und Dienst neu starten
- Öffnen Sie die „Dienste” (Windows-Taste + R, „services.msc” eingeben und Enter drücken).
- Suchen Sie den Dienst „Druckwarteschlange” (Print Spooler).
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Beenden”.
- Navigieren Sie zum Pfad
C:WindowsSystem32spoolPRINTERSund löschen Sie alle Dateien in diesem Ordner (keine Sorge, das sind nur temporäre Druckaufträge). - Kehren Sie zu den „Diensten” zurück, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Druckwarteschlange” und wählen Sie „Starten”.
- Versuchen Sie erneut zu drucken.
1.3 Falsche Standarddruckereinstellungen
Manchmal ist es so einfach, dass Ihr Computer den falschen Drucker als Standardgerät ausgewählt hat, insbesondere wenn Sie mehrere Drucker installiert haben oder einen neuen Drucker hinzugefügt haben.
Schnellste Lösung: Standarddrucker überprüfen und einstellen
- Öffnen Sie die „Einstellungen” (Windows-Taste + I) und gehen Sie zu „Geräte” > „Drucker & Scanner”.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr gewünschter Drucker als Standarddrucker festgelegt ist oder wählen Sie ihn manuell vor dem Drucken aus der Liste der verfügbaren Drucker aus.
- Deaktivieren Sie die Option „Windows verwaltet meinen Standarddrucker”, um ungewollte Änderungen zu verhindern.
1.4 Konflikte durch Software-Updates (OS oder Antivirus)
Ein kürzliches Update Ihres Betriebssystems oder Ihrer Antiviren-Software könnte die Kommunikation mit Ihrem Drucker beeinträchtigen, indem es beispielsweise Druckports blockiert oder Treiberkonflikte verursacht.
Schnellste Lösung: Überprüfung von Firewall/Antivirus und Systemwiederherstellung
- Überprüfen Sie die Einstellungen Ihrer Firewall oder Antiviren-Software und stellen Sie sicher, dass der Drucker nicht blockiert wird. Versuchen Sie, die Software temporär zu deaktivieren und erneut zu drucken.
- Falls das Problem nach einem Windows-Update auftrat, könnten Sie versuchen, das Update rückgängig zu machen oder eine Systemwiederherstellung auf einen früheren Zeitpunkt durchzuführen.
2. Verbindungsprobleme: Die unsichtbaren Brücken
Eine unterbrochene oder fehlerhafte Verbindung zwischen Ihrem Computer und dem Drucker ist eine weitere häufige Ursache. Während der Scanner oft eine einfachere Datenübertragung hat, können für den Druckprozess stabilere und fehlerfreiere Verbindungen erforderlich sein.
2.1 USB-Verbindungsprobleme
Ein lockeres Kabel, ein defektes Kabel oder ein überlasteter USB-Anschluss können die Kommunikation stören.
Schnellste Lösung: Kabel überprüfen und Ports wechseln
- Stellen Sie sicher, dass das USB-Kabel fest an beiden Enden sitzt.
- Versuchen Sie ein anderes USB-Kabel, da Kabel mit der Zeit verschleißen können.
- Verwenden Sie einen anderen USB-Anschluss an Ihrem Computer. Idealerweise einen direkten Anschluss am Motherboard (hinten am Desktop-PC), nicht über einen USB-Hub.
- Starten Sie beide Geräte (Drucker und Computer) neu.
2.2 WLAN-Verbindungsprobleme
Bei WLAN-Druckern kann die drahtlose Verbindung anfällig für Störungen, eine schlechte Signalstärke oder fehlerhafte Netzwerkkonfigurationen sein.
Schnellste Lösung: Router-Neustart und Netzwerkprüfung
- Starten Sie Ihren WLAN-Router neu (kurz vom Strom trennen und wieder anschließen).
- Stellen Sie sicher, dass der Drucker sich im gleichen WLAN-Netzwerk wie Ihr Computer befindet.
- Überprüfen Sie die Signalstärke des WLANs am Drucker. Platzieren Sie den Drucker näher am Router, falls das Signal schwach ist.
- Manche Drucker haben eine eigene IP-Adresse. Prüfen Sie, ob diese korrekt zugewiesen wurde und ob Ihr Computer sie erreichen kann (Ping im Kommandozeilenfenster).
2.3 Netzwerkkonfiguration (für Netzwerkdrucker)
In Büroumgebungen oder bei komplexeren Netzwerken können Firewall-Einstellungen oder falsch konfigurierte IP-Adressen das Drucken behindern.
Schnellste Lösung: IP-Adresse und Firewall überprüfen
- Überprüfen Sie, ob der Drucker eine korrekte, statische IP-Adresse hat oder ob DHCP funktioniert.
- Stellen Sie sicher, dass keine Firewall-Regeln am Computer oder Router den Zugriff auf den Drucker blockieren.
- Versuchen Sie, den Drucker über seine IP-Adresse im Browser zu erreichen, um die Netzwerkverbindung zu testen.
3. Verbrauchsmaterialien und Wartung: Was ist drin und wie sauber ist es?
Oftmals sind es ganz triviale Dinge, die das Drucken verhindern, während der Scanner unbeeindruckt bleibt. Sensoren im Drucker überwachen diese Aspekte genau.
3.1 Leere oder falsch eingesetzte Tintenpatronen/Toner
Der wohl häufigste Grund. Ein Drucker verweigert den Dienst, wenn eine Patrone leer ist oder nicht korrekt eingesetzt wurde, selbst wenn alle anderen intakt sind.
Schnellste Lösung: Füllstände prüfen und Patronen/Toner neu einsetzen
- Überprüfen Sie die Füllstände Ihrer Tintenpatronen oder des Toners über die Druckersoftware auf Ihrem Computer oder direkt am Display des Druckers.
- Entnehmen Sie alle Patronen/Toner nacheinander und setzen Sie sie fest und korrekt wieder ein, bis sie einrasten. Achten Sie auf korrekte Ausrichtung.
- Achten Sie darauf, dass Sie nur Originalpatronen oder hochwertige, kompatible Patronen verwenden, da billige Nachbauten oft Erkennungsprobleme verursachen.
- Manchmal hilft es, die Kontakte der Patrone und im Drucker vorsichtig mit einem fusselfreien Tuch zu reinigen.
3.2 Verstopfte Druckköpfe (nur Tintenstrahldrucker)
Wenn Tinte eintrocknet oder sich Luftblasen bilden, können die feinen Düsen der Druckköpfe verstopfen, was zu fehlenden Farben oder einem völligen Druckstopp führt.
Schnellste Lösung: Druckkopfreinigung durchführen
- Nutzen Sie die in der Druckersoftware (Wartungsprogramm) integrierte Funktion zur Druckkopfreinigung. Führen Sie diesen Vorgang zwei- bis dreimal durch.
- Drucken Sie nach jeder Reinigung eine Testseite, um den Erfolg zu überprüfen.
- Ist der Erfolg mäßig, versuchen Sie eine Intensivreinigung oder eine manuelle Reinigung (siehe Druckerhandbuch, oft nur bei entnehmbaren Druckköpfen möglich).
3.3 Papierstau oder falsche Papiereinlage
Selbst wenn kein Papierstau sichtbar ist, kann ein winziges Stück Papier oder eine falsche Papiereinlage das Papiertransportsystem blockieren und den Druckvorgang verhindern.
Schnellste Lösung: Papierpfad überprüfen und neu einlegen
- Öffnen Sie alle Klappen des Druckers und überprüfen Sie sorgfältig den gesamten Papierpfad auf kleinste Papierfetzen oder Fremdkörper.
- Nehmen Sie das gesamte Papier aus der Zufuhr und legen Sie es sauber und korrekt wieder ein. Achten Sie auf die richtige Ausrichtung und die Füllstandsanzeige.
- Stellen Sie sicher, dass die Papierführungen richtig eingestellt sind.
3.4 Wartungsbox voll oder nicht erkannt (bei einigen Modellen)
Manche Tintenstrahldrucker verfügen über eine Wartungsbox (Resttintenbehälter), die überschüssige Tinte auffängt. Ist diese voll oder wird nicht korrekt erkannt, kann der Drucker den Dienst verweigern.
Schnellste Lösung: Wartungsbox prüfen/ersetzen
- Überprüfen Sie das Handbuch Ihres Druckers, ob Ihr Modell eine solche Box besitzt.
- Falls ja, prüfen Sie den Status über die Druckersoftware oder das Display.
- Ersetzen Sie die Wartungsbox, falls sie voll ist oder als fehlerhaft angezeigt wird.
4. Hardware-Defekte: Wenn es ernst wird
Obwohl seltener, können auch echte Hardware-Defekte die Ursache sein. Hier sind die Lösungen oft nicht mehr selbstständig durchführbar.
4.1 Defekte Druckköpfe oder Druckmechanismus
Wenn trotz Reinigung und voller Patronen keine Tinte auf das Papier kommt, könnten die Druckköpfe selbst defekt sein. Auch Probleme mit dem Papiertransportmechanismus, der vom Scanner nicht genutzt wird, sind denkbar.
Lösung: Fachmann kontaktieren oder Garantie prüfen
Ein Austausch von Druckköpfen kann teuer sein und ist oft nur von Fachleuten oder dem Hersteller selbst durchzuführen. Prüfen Sie, ob Ihr Gerät noch unter Garantie fällt.
4.2 Interne Firmware-Probleme
Die Firmware ist die interne Software des Druckers. Fehler darin können bestimmte Funktionen beeinträchtigen.
Lösung: Firmware-Update
Besuchen Sie die Herstellerwebsite und prüfen Sie, ob ein Firmware-Update für Ihr Modell verfügbar ist. Befolgen Sie die Anweisungen des Herstellers genau, da ein fehlerhaftes Firmware-Update den Drucker unbrauchbar machen kann.
4.3 Sensorfehler
Im Drucker gibt es zahlreiche Sensoren (für Papier, Patronen, Klappen etc.). Ein defekter Sensor könnte dem Drucker fälschlicherweise melden, dass ein Problem besteht, und somit den Druckvorgang stoppen.
Lösung: Schwer selbst zu beheben
Sensorfehler sind für Laien kaum zu diagnostizieren oder zu beheben und erfordern in der Regel den Service eines Fachmanns.
Allgemeine Erste-Hilfe-Maßnahmen für alle Fälle
Bevor Sie sich in die tiefergehenden Problemlösungen stürzen, gibt es ein paar grundlegende Schritte, die oft Wunder wirken:
- Drucker neu starten: Schalten Sie den Drucker komplett aus, ziehen Sie den Netzstecker für etwa eine Minute und stecken Sie ihn dann wieder ein.
- Computer neu starten: Manchmal liegt das Problem nicht am Drucker, sondern an einem hängenden Prozess auf Ihrem Computer.
- Druckerhandbuch konsultieren: Ihr Druckerhandbuch enthält oft eine Liste von Fehlercodes und spezifischen Problemlösungen für Ihr Modell.
- Testseite drucken: Viele Drucker können eine Testseite direkt über das Bedienfeld drucken, ohne dass der Computer involviert ist. Funktioniert dies, liegt das Problem definitiv in der Kommunikation mit dem PC.
Wann ist professionelle Hilfe nötig?
Wenn Sie alle oben genannten Schritte sorgfältig durchgeführt haben und Ihr Drucker immer noch standhaft bleibt – also weiterhin scannt, aber nicht druckt – dann ist es an der Zeit, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Dies gilt insbesondere, wenn Sie ungewöhnliche Geräusche hören, Fehlermeldungen sehen, die auf einen Hardwaredefekt hindeuten, oder sich mit den technischen Details überfordert fühlen.
Fazit: Keine Panik beim Druckproblem!
Es ist ein weit verbreitetes Ärgernis, wenn der Drucker scannt aber druckt nicht. Doch wie dieser Leitfaden zeigt, sind die Ursachen selten so mysteriös, wie sie auf den ersten Blick erscheinen mögen. Von einfachen Softwarekonflikten über Verbindungsprobleme bis hin zu vergessenen Tintenpatronen – die meisten dieser Probleme lassen sich mit etwas Geduld und den richtigen Handgriffen selbst beheben. Gehen Sie systematisch vor, arbeiten Sie die Schritte nacheinander ab und zögern Sie nicht, bei hartnäckigen Fällen das Handbuch oder den Herstellersupport zu konsultieren. Oftmals ist die Lösung näher, als Sie denken, und Ihr Drucker wird bald wieder alle Funktionen zur vollsten Zufriedenheit erfüllen.