Die Welt des Internets ist komplex, und die Wahl des richtigen Anbieters und Tarifs kann eine echte Herausforderung sein. In Deutschland gehört 1&1 zu den etabliertesten und bekanntesten Playern im Bereich Internet und Telekommunikation. Mit einem breiten Angebot, das von DSL über VDSL bis hin zu Glasfaser und Mobilfunk reicht, spricht 1&1 eine immense Kundschaft an. Dieser Artikel taucht tief in die Welt von 1&1 DSL ein und beleuchtet alles, was Sie über Tarife, verfügbare Geschwindigkeiten und den Kundenservice wissen sollten. Ziel ist es, Ihnen eine fundierte Entscheidungsgrundlage zu liefern, damit Sie den passenden Internetanschluss für Ihre Bedürfnisse finden.
### 1&1: Ein Blick auf den Anbieter
1&1 ist seit Jahrzehnten eine feste Größe auf dem deutschen Telekommunikationsmarkt. Als Tochterunternehmen der United Internet AG hat sich 1&1 einen Namen gemacht, indem es oft attraktive Einstiegsangebote und gebündelte Lösungen anbietet. Das Unternehmen operiert teilweise auf eigener Infrastruktur und nutzt ergänzend die Netze von Partnern, um eine möglichst hohe Verfügbarkeit zu gewährleisten. Der Fokus liegt dabei auf einem breiten Angebot für Privatkunden, das nicht nur den Internetanschluss, sondern auch Mobilfunk und Hosting-Dienstleistungen umfasst. Diese integrierte Strategie kann für Kunden attraktiv sein, die alles aus einer Hand beziehen möchten.
### Die 1&1 DSL Tarife: Für jeden Bedarf das Richtige
Das Herzstück des Angebots von 1&1 sind die verschiedenen DSL Tarife, die sich primär in ihrer Geschwindigkeit unterscheiden. 1&1 strukturiert seine Angebote typischerweise in übersichtlichen Paketen, die meist eine Internet Flatrate und eine Telefon Flatrate ins deutsche Festnetz beinhalten.
#### Die gängigen Geschwindigkeitsstufen:
1. **DSL 16:** Dieser Tarif ist der Einstieg in die 1&1 DSL-Welt. Mit einer maximalen Download-Geschwindigkeit von 16 MBit/s und einer Upload-Geschwindigkeit von bis zu 1 MBit/s eignet sich dieser Anschluss für grundlegende Internetnutzung wie E-Mails, gelegentliches Surfen, Online-Banking und das Streamen von Musik. Für Single-Haushalte oder Wenig-Nutzer ist DSL 16 oft ausreichend. Es ist die kostengünstigste Option und deckt die Basisbedürfnisse ab.
2. **DSL 50 (VDSL):** Der DSL 50 Tarif, oft als VDSL bezeichnet, bietet mit bis zu 50 MBit/s im Download und 10 MBit/s im Upload deutlich mehr Leistung. Dies ist der „Sweet Spot” für viele Haushalte: Online-Gaming, hochauflösendes Streaming (HD/Full HD), Videoanrufe und die Nutzung durch mehrere Personen gleichzeitig sind damit problemlos möglich. Er bietet ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis und ist für Familien und Wohngemeinschaften eine beliebte Wahl. Die VDSL-Technologie nutzt bereits Glasfaserleitungen bis zum Kabelverzweiger und Kupferkabel nur noch für die „letzte Meile”, was die höheren Geschwindigkeiten ermöglicht.
3. **DSL 100 (VDSL/Supervectoring):** Mit 100 MBit/s im Download und bis zu 40 MBit/s im Upload liefert der DSL 100 Tarif reichlich Power. Dies ist ideal für intensive Internetnutzung, 4K-Streaming, schnelles Herunterladen großer Dateien und das reibungslose Arbeiten im Home-Office. Auch hier kommen VDSL-Technologien zum Einsatz, teilweise ergänzt durch Supervectoring, um die maximalen Geschwindigkeiten aus der Kupferleitung herauszuholen. Für anspruchsvolle Nutzer, die keine Kompromisse bei der Geschwindigkeit eingehen wollen, ist dies oft die erste Wahl, sofern keine Glasfaser verfügbar ist.
4. **DSL 250 (Supervectoring):** Der DSL 250 Tarif ist das High-End-Angebot im DSL-Bereich von 1&1. Mit bis zu 250 MBit/s im Download und bis zu 40 MBit/s im Upload ist dieser Anschluss für Haushalte mit sehr hohem Datenbedarf konzipiert. Cloud-Anwendungen, Gaming auf höchstem Niveau, mehrere 4K-Streams parallel und professionelle Home-Office-Anwendungen profitieren enorm von dieser Geschwindigkeit. Erreicht wird diese Leistung durch fortschrittliche Supervectoring-Technologie, die die Kapazitäten der bestehenden Kupferleitungen maximal ausreizt.
#### Was ist in den Tarifen enthalten?
Standardmäßig beinhalten die meisten 1&1 DSL Tarife:
* Eine **Internet Flatrate**: Unbegrenztes Surfen ohne Drosselung.
* Eine **Telefon Flatrate**: Kostenlose Anrufe ins deutsche Festnetz.
* **WLAN-Router**: Oft wird die beliebte AVM FritzBox kostenlos oder gegen einen geringen Aufpreis zur Miete angeboten. Die FritzBox ist bekannt für ihre Benutzerfreundlichkeit und vielfältigen Funktionen.
* **Mindestvertragslaufzeit**: In der Regel 24 Monate.
* **Optionale Services**: Zusätzliche SIM-Karten für Mobilfunk, Cloud-Speicher oder Sicherheitssoftware sind oft zubuchbar.
#### Preise und Konditionen:
1&1 lockt oft mit attraktiven Aktionspreisen für Neukunden, die in den ersten 6 bis 12 Monaten gelten. Danach steigt der Preis auf den regulären Tarifpreis an. Es ist wichtig, dies bei der Kostenkalkulation zu berücksichtigen. Ein genauer Blick auf die Preisstaffelung und die Kündigungsfristen im Kleingedruckten ist unerlässlich.
### Die reale Geschwindigkeit: Was kommt wirklich an?
Die beworbenen Geschwindigkeiten sind „bis zu”-Werte. Das bedeutet, dass die tatsächliche Geschwindigkeit, die bei Ihnen zu Hause ankommt, davon abweichen kann. Viele Faktoren spielen hier eine Rolle:
* **Leitungsbeschaffenheit:** Die Qualität der Kupferleitung von der Vermittlungsstelle bzw. dem Kabelverzweiger bis zu Ihrem Router ist entscheidend. Je länger und älter die Leitung, desto höher der Geschwindigkeitsverlust.
* **Entfernung zum DSLAM/Outdoor-DSLAM:** Bei VDSL und Supervectoring ist die Entfernung zu den Schaltkästen am Straßenrand (Outdoor-DSLAMs) maßgeblich. Je näher Sie dran sind, desto besser die Geschwindigkeit.
* **Hausinterne Verkabelung:** Auch Ihre eigene Telefonverkabelung im Haus kann die Leistung beeinflussen. Alte, schlecht geschirmte Kabel können die Geschwindigkeit mindern.
* **WLAN-Qualität:** Wenn Sie drahtlos surfen, können Faktoren wie die Entfernung zum Router, Wände, andere Funknetze oder veraltete WLAN-Standards die tatsächliche Geschwindigkeit reduzieren. Ein LAN-Kabel liefert oft stabilere und höhere Raten.
* **Geräte:** Auch die Leistungsfähigkeit Ihres Endgeräts (PC, Laptop, Smartphone) kann ein limitierender Faktor sein.
#### Der 1&1 Verfügbarkeitscheck:
Bevor Sie sich für einen Tarif entscheiden, sollten Sie unbedingt den Verfügbarkeitscheck auf der 1&1 Webseite nutzen. Dort geben Sie Ihre Adresse ein und erhalten eine Auskunft, welche DSL Geschwindigkeiten an Ihrem Standort realistisch verfügbar sind. Dieser Check ist entscheidend, da nicht überall die höchsten Geschwindigkeiten technisch umsetzbar sind.
#### Glasfaser als Alternative:
Obwohl dieser Artikel sich primär auf DSL konzentriert, sei erwähnt, dass 1&1 auch den Ausbau von Glasfaser vorantreibt und entsprechende Tarife anbietet. Wo Glasfaser verfügbar ist, bietet es deutliche Vorteile in puncto Geschwindigkeit, Stabilität und Zukunftssicherheit, da hier keine Geschwindigkeitseinbußen durch Kupferkabel mehr auftreten. Ein Blick auf die Glasfaser-Angebote kann sich lohnen, falls diese an Ihrem Wohnort verfügbar sind.
### Der 1&1 Kundenservice: Unterstützung im Alltag
Ein zuverlässiger Kundenservice ist bei einem so wichtigen Produkt wie dem Internetanschluss unerlässlich. 1&1 bietet verschiedene Kanäle an, um Kunden bei Fragen oder Problemen zu unterstützen.
#### Erreichbarkeit und Kanäle:
* **Hotline:** Die klassische Telefon-Hotline ist meist die erste Anlaufstelle für technische Probleme, Vertragsfragen oder Rechnungsanfragen. 1&1 bewirbt oft einen 24/7-Support.
* **Online-Kundenportal:** Über den Login-Bereich auf der 1&1 Webseite können Kunden ihre Verträge einsehen, persönliche Daten ändern, Rechnungen herunterladen und verschiedene Service-Anfragen stellen.
* **1&1 Service-App:** Die mobile App bietet ähnliche Funktionen wie das Online-Kundenportal und ermöglicht es, den Status von Aufträgen oder Störungsmeldungen zu überprüfen und den Kundendienst direkt zu kontaktieren.
* **Chat und E-Mail:** Für weniger dringende Anfragen oder zur Dokumentation von Problemen stehen oft Chat-Funktionen oder Kontaktformulare zur Verfügung.
* **Hilfe-Center und FAQ:** Auf der Webseite finden sich umfangreiche FAQs und Anleitungen zu gängigen Themen, die oft schon vor einem direkten Kontakt zum Service eine Lösung bieten können.
#### Spezielle Service-Angebote:
* **Sofort-Start-Option:** Für Neukunden, die nicht auf die Freischaltung des Anschlusses warten möchten, bietet 1&1 oft eine Sofort-Start-Option an. Dabei wird ein mobiler Router mit LTE-Datenvolumen zur Verfügung gestellt, um sofort online gehen zu können.
* **Umzugsservice:** Wenn Sie umziehen, unterstützt 1&1 beim Umzug Ihres Internetanschlusses an die neue Adresse. Es ist ratsam, dies frühzeitig zu planen, um Unterbrechungen zu vermeiden.
* **Techniker-Service:** Bei komplexeren Problemen, die eine Vor-Ort-Fehlerbehebung erfordern, kann 1&1 einen Techniker entsenden. Dieser Service ist oft im Rahmen des Vertrags enthalten, sofern der Fehler im Zuständigkeitsbereich von 1&1 liegt.
* **”Prioritätsservice”:** In einigen Tarifen bewirbt 1&1 einen „Prioritätsservice”, der schnellere Bearbeitungszeiten bei Anfragen verspricht.
#### Kundenmeinungen und Kritik:
Wie bei jedem großen Anbieter gibt es auch bei 1&1 gemischte Erfahrungen mit dem Kundenservice. Während viele Kunden zufrieden sind, berichten andere von langen Wartezeiten an der Hotline oder Problemen bei der Lösung komplexer Anliegen. Es ist wichtig zu bedenken, dass die Servicequalität stark von der individuellen Situation und dem Zeitpunkt des Kontakts abhängen kann. Eine gute Vorbereitung mit allen relevanten Vertrags- und Kundendaten kann die Bearbeitung erheblich beschleunigen.
### Vor- und Nachteile von 1&1 DSL im Überblick
Um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, fassen wir die wichtigsten Punkte zusammen:
#### Vorteile:
* **Attraktive Einstiegspreise:** 1&1 lockt oft mit günstigen Aktionspreisen für Neukunden.
* **Breite Tarifpalette:** Von DSL 16 bis DSL 250 ist für die meisten Bedürfnisse etwas dabei.
* **Inklusive FritzBox:** Die beliebten Router von AVM sind oft kostenlos oder günstig zur Miete dabei.
* **Alles aus einer Hand:** Möglichkeit, DSL, Mobilfunk und weitere Dienste zu bündeln.
* **Gute Verfügbarkeit:** Durch die Nutzung eigener und Partner-Netze ist 1&1 an vielen Orten verfügbar.
* **Zusätzliche Services:** Sofort-Start, Umzugsservice und Techniker-Service bieten Mehrwert.
#### Nachteile:
* **Preis nach der Promotionphase:** Der monatliche Preis steigt nach den ersten Monaten oft deutlich an.
* **Mindestvertragslaufzeit:** Standardmäßig 24 Monate Bindung, was Flexibilität einschränkt.
* **Abhängigkeit von lokaler Infrastruktur:** Die tatsächlich verfügbare Geschwindigkeit hängt stark von den Gegebenheiten vor Ort ab.
* **Kundenservice-Erfahrungen:** Können, wie bei allen großen Anbietern, variieren.
### Fazit: Ist 1&1 DSL der richtige Anbieter für Sie?
1&1 bietet ein umfangreiches Portfolio an DSL Tarifen, die eine breite Palette an Geschwindigkeiten abdecken und oft mit attraktiven Neukundenangeboten punkten. Die Integration der beliebten AVM FritzBox und diverse Zusatzservices sind weitere Pluspunkte. Bevor Sie sich jedoch festlegen, sollten Sie unbedingt den Verfügbarkeitscheck nutzen, um die realistische Geschwindigkeit an Ihrem Wohnort zu prüfen. Vergleichen Sie die Konditionen über die gesamte Vertragslaufzeit und nicht nur die Einstiegspreise.
Wenn Sie einen etablierten Anbieter mit einem breiten Angebot suchen, der sowohl den reinen Internetanschluss als auch Zusatzleistungen wie Mobilfunk abdeckt und Sie von den oft attraktiven Einstiegsangeboten profitieren möchten, könnte 1&1 DSL eine sehr gute Wahl für Sie sein. Werfen Sie einen genauen Blick auf die Details des gewünschten Tarifs, prüfen Sie die Geschwindigkeit und bewerten Sie den Service, um eine informierte Entscheidung zu treffen, die Ihren individuellen Bedürfnissen gerecht wird. Mit diesem Wissen sind Sie bestens gerüstet, um das passende 1&1 DSL-Paket für sich zu finden.