Sie lieben Ihre Bose QC 35 II. Der Komfort ist unschlagbar, die Geräuschunterdrückung eine Wohltat im Großraumbüro oder im Flugzeug. Aber plötzlich das: Während Teams-Meetings oder Telefonaten sind Sie kaum zu hören? Der Ton ist unglaublich leise, fast unhörbar? Keine Panik! Sie sind nicht allein. Viele Benutzer des Bose QC 35 II haben dieses Problem, und zum Glück gibt es eine Reihe von Lösungen, die Sie ausprobieren können.
Warum ist mein Bose QC 35 II im Teams so leise?
Bevor wir uns den Lösungen zuwenden, ist es hilfreich, die möglichen Ursachen für dieses frustrierende Problem zu verstehen. Hier sind einige der häufigsten Gründe, warum Ihr Bose QC 35 II bei Anrufen und Meetings Probleme mit der Lautstärke haben könnte:
- Falsche Audioeinstellungen in Windows oder macOS: Das Betriebssystem steuert die Audio-Ein- und Ausgänge. Wenn hier falsche Geräte ausgewählt sind oder die Lautstärkepegel falsch eingestellt sind, kann das zu Problemen führen.
- Inkompatible Audioeinstellungen in Teams oder anderen Kommunikationsanwendungen: Jede App hat ihre eigenen Audioeinstellungen. Diese müssen mit den Einstellungen des Betriebssystems und des Headsets übereinstimmen.
- Veraltete Treiber: Veraltete oder beschädigte Treiber können zu Inkompatibilitäten und Fehlfunktionen führen.
- Bluetooth-Verbindungsprobleme: Eine instabile Bluetooth-Verbindung kann die Audioqualität beeinträchtigen und zu Lautstärkeabfällen führen.
- Mikrofon-Probleme: Das Mikrofon selbst könnte defekt sein oder durch Softwareeinstellungen beeinträchtigt werden.
- Firmware-Probleme: Ein veraltetes oder fehlerhaftes Firmware-Update kann ebenfalls zu Audio-Problemen führen.
- Hardware-Problem: In seltenen Fällen kann ein Hardwaredefekt im Headset selbst die Ursache sein.
Lösungen: So beheben Sie das Problem mit der leisen Lautstärke des Bose QC 35 II
Nun zu den Lösungen! Hier sind die Schritte, die Sie unternehmen können, um das Problem der leisen Lautstärke Ihres Bose QC 35 II bei Teams-Anrufen und Telefonaten zu beheben:
1. Überprüfen Sie die Audioeinstellungen in Ihrem Betriebssystem (Windows oder macOS)
Beginnen wir mit den Grundlagen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Bose QC 35 II als Standard-Audioeingangs- und -ausgabegerät in Ihrem Betriebssystem eingestellt ist.
Für Windows:
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Lautsprechersymbol in der Taskleiste (normalerweise unten rechts auf dem Bildschirm).
- Wählen Sie „Soundeinstellungen öffnen”.
- Unter „Eingabe” (Mikrofon) wählen Sie Ihr Bose QC 35 II als Standardgerät aus. Stellen Sie sicher, dass der Lautstärkebalken sich bewegt, wenn Sie sprechen. Falls nicht, ist das Mikrofon möglicherweise stummgeschaltet oder nicht richtig verbunden.
- Unter „Ausgabe” (Lautsprecher) wählen Sie ebenfalls Ihr Bose QC 35 II als Standardgerät aus.
- Klicken Sie auf „Geräteeigenschaften”, um die Mikrofonlautstärke einzustellen. Stellen Sie sicher, dass die Lautstärke auf einem angemessenen Niveau (z.B. 80-100%) eingestellt ist und dass das Kontrollkästchen „Exklusiven Modus aktivieren” deaktiviert ist. Dieser Modus kann zu Problemen mit anderen Anwendungen führen.
- Testen Sie das Mikrofon, indem Sie in es sprechen und die Lautstärkeanzeige beobachten.
Für macOS:
- Klicken Sie auf das Apple-Menü (oben links auf dem Bildschirm) und wählen Sie „Systemeinstellungen”.
- Klicken Sie auf „Ton”.
- Wählen Sie den Tab „Eingabe” und wählen Sie Ihr Bose QC 35 II als Standard-Eingabegerät aus. Überprüfen Sie, ob der Eingabepegel angemessen ist. Stellen Sie die Eingabelautstärke mit dem Schieberegler ein.
- Wählen Sie den Tab „Ausgabe” und wählen Sie Ihr Bose QC 35 II als Standard-Ausgabegerät aus. Stellen Sie die Ausgabelautstärke mit dem Schieberegler ein.
- Testen Sie das Mikrofon, indem Sie in es sprechen und die Lautstärkeanzeige beobachten.
2. Überprüfen Sie die Audioeinstellungen in Teams
Microsoft Teams hat eigene Audioeinstellungen, die Sie separat konfigurieren müssen. Stellen Sie sicher, dass diese mit den Systemeinstellungen übereinstimmen.
- Öffnen Sie Microsoft Teams.
- Klicken Sie auf Ihr Profilbild (oben rechts) und wählen Sie „Einstellungen”.
- Wählen Sie „Geräte”.
- Unter „Audio-Geräte” stellen Sie sicher, dass sowohl für „Mikrofon” als auch für „Lautsprecher” Ihr Bose QC 35 II ausgewählt ist.
- Unter „Mikrofon” können Sie die Mikrofonempfindlichkeit automatisch anpassen lassen oder manuell einstellen. Testen Sie verschiedene Einstellungen, um die beste Lautstärke zu finden.
- Führen Sie einen Testanruf durch, um die Audioqualität zu überprüfen.
3. Überprüfen Sie die Audioeinstellungen in anderen Kommunikationsanwendungen
Wenn das Problem auch in anderen Apps wie Zoom, Skype oder Google Meet auftritt, wiederholen Sie die obigen Schritte für diese Anwendungen. Die Vorgehensweise ist in der Regel sehr ähnlich.
4. Aktualisieren Sie die Treiber Ihres Bose QC 35 II
Veraltete Treiber können zu Inkompatibilitäten und Fehlfunktionen führen. Aktualisieren Sie die Treiber, um sicherzustellen, dass sie auf dem neuesten Stand sind.
Leider bietet Bose keine dedizierten Treiber für das QC 35 II an, da es als generisches Audio-Gerät über Bluetooth oder USB erkannt wird. Stattdessen sollten Sie Ihre Bluetooth-Treiber aktualisieren.
So aktualisieren Sie Bluetooth-Treiber unter Windows:
- Drücken Sie die Windows-Taste + X und wählen Sie „Geräte-Manager”.
- Erweitern Sie „Bluetooth”.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Bluetooth-Adapter und wählen Sie „Treiber aktualisieren”.
- Wählen Sie „Automatisch nach Treibern suchen”. Windows sucht nach den neuesten Treibern und installiert sie, falls verfügbar.
Manchmal ist es sinnvoll, den Bluetooth-Adapter zu deinstallieren und neu zu installieren, um sicherzustellen, dass die Treiber korrekt installiert sind.
5. Starten Sie Ihr Gerät neu
Ein einfacher Neustart Ihres Computers oder Mobilgeräts kann oft Wunder wirken. Dadurch werden temporäre Fehler behoben und die Audioeinstellungen zurückgesetzt.
6. Bluetooth-Verbindung überprüfen und neu verbinden
Eine instabile Bluetooth-Verbindung kann die Audioqualität beeinträchtigen. Trennen Sie Ihr Bose QC 35 II von Ihrem Gerät und verbinden Sie es erneut. Stellen Sie außerdem sicher, dass sich keine Hindernisse zwischen Ihrem Headset und Ihrem Gerät befinden, die das Bluetooth-Signal stören könnten.
7. Firmware aktualisieren
Stellen Sie sicher, dass die Firmware Ihres Bose QC 35 II auf dem neuesten Stand ist. Sie können die Firmware über die Bose Connect App auf Ihrem Smartphone oder Tablet aktualisieren. Die App benachrichtigt Sie, wenn ein Update verfügbar ist.
8. Zurücksetzen des Bose QC 35 II
Wenn alles andere fehlschlägt, versuchen Sie, Ihr Bose QC 35 II auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Die genaue Vorgehensweise finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Headsets oder auf der Bose-Website.
9. Verwenden Sie das mitgelieferte Audiokabel
Als letzten Ausweg können Sie das mitgelieferte Audiokabel verwenden, um Ihr Headset direkt mit Ihrem Computer zu verbinden. Dadurch umgehen Sie die Bluetooth-Verbindung und eliminieren mögliche Bluetooth-bedingte Probleme. Überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht. Wenn das Problem mit dem Kabel nicht auftritt, wissen Sie, dass das Problem wahrscheinlich an der Bluetooth-Verbindung liegt.
10. Kontaktieren Sie den Bose Support
Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, liegt möglicherweise ein Hardwaredefekt vor. Kontaktieren Sie den Bose Support, um weitere Unterstützung zu erhalten. Sie können Ihnen bei der Diagnose des Problems helfen und gegebenenfalls eine Reparatur oder einen Austausch anbieten.
Zusätzliche Tipps
- Überprüfen Sie die Mikrofonposition: Stellen Sie sicher, dass das Mikrofon Ihres Bose QC 35 II richtig positioniert ist und nicht verdeckt wird.
- Vermeiden Sie laute Umgebungen: Laute Umgebungen können die Mikrofonleistung beeinträchtigen. Versuchen Sie, Anrufe in einer ruhigen Umgebung zu führen.
- Überprüfen Sie die Akkulaufzeit: Ein niedriger Akkustand kann die Leistung des Headsets beeinträchtigen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Headset vollständig aufgeladen ist.
Wir hoffen, dass diese Tipps Ihnen geholfen haben, das Problem der leisen Lautstärke Ihres Bose QC 35 II bei Teams-Meetings und Telefonaten zu beheben. Mit ein wenig Geduld und den richtigen Schritten können Sie Ihre Bose Kopfhörer wieder in vollen Zügen genießen!