Wer kennt es nicht? Man hat mit Vorfreude bei Temu bestellt, die Schnäppchen sind gesichert, und nun wartet man gespannt auf das Paket. Doch dann der Blick auf die Sendungsverfolgung: „Verzollung“ oder „In Zustellung“. Zwei Statusmeldungen, die oft für Verwirrung sorgen. Was bedeuten sie wirklich? Muss ich jetzt Angst vor zusätzlichen Kosten haben oder ist mein Paket schon fast da? In diesem umfassenden Artikel nehmen wir diese mysteriösen Meldungen auseinander und erklären Ihnen Schritt für Schritt, was hinter ihnen steckt und was Sie tun können.
Die faszinierende Welt des Online-Shoppings und die Tücken der Logistik
Online-Shopping, insbesondere auf Plattformen wie Temu, die Waren direkt aus Fernost anbieten, hat die Welt revolutioniert. Doch mit der globalen Beschaffung kommen auch die Herausforderungen der internationalen Logistik und der Zollabwicklung. Ein Paket, das von China nach Deutschland reist, durchläuft verschiedene Stationen, von denen jede ihren eigenen Status in der Sendungsverfolgung generiert. Die beiden häufigsten und oft missverstandenen sind eben „Verzollung“ und „In Zustellung“.
„Verzollung“: Der Grenzübertritt Ihres Pakets
Die Meldung „Verzollung“ ist vielleicht diejenige, die die meisten Sorgen bereitet. Sie klingt nach bürokratischem Aufwand und unerwarteten Kosten. Doch keine Panik! Was bedeutet sie wirklich?
Was bedeutet „Verzollung“?
„Verzollung“ bedeutet, dass Ihr Paket im Einfuhrland (in diesem Fall Deutschland oder ein anderes EU-Land) angekommen ist und von den Zollbehörden überprüft wird. Dies ist ein notwendiger Schritt für jede Ware, die aus einem Nicht-EU-Land importiert wird. Der Zoll prüft, ob alle gesetzlichen Bestimmungen und Vorschriften eingehalten werden. Dazu gehören:
- Einhaltung von Einfuhrbestimmungen: Sind die Produkte überhaupt für den Import zugelassen (z.B. keine verbotenen Substanzen, Plagiate)?
- Sicherheitsstandards: Entsprechen die Produkte den europäischen Sicherheitsnormen (z.B. CE-Kennzeichnung bei Elektronik)?
- Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer: Müssen für die Waren Einfuhrzölle und/oder die Einfuhrumsatzsteuer (USt. / Mehrwertsteuer) entrichtet werden?
Die Rolle des IOSS (Import One-Stop Shop) bei Temu
Hier kommt ein ganz wichtiger Punkt ins Spiel, der bei Temu-Bestellungen oft für Verwirrung sorgt: das IOSS-System. Seit dem 1. Juli 2021 gibt es in der EU eine neue Regelung für den Import von Kleinwaren aus Nicht-EU-Ländern. Wenn der Warenwert einer Sendung 150 Euro nicht übersteigt, muss die Einfuhrumsatzsteuer (19% in Deutschland) nicht mehr vom Empfänger bei der Einfuhr gezahlt werden. Stattdessen wird sie direkt vom Online-Händler (wie Temu) beim Verkauf erhoben und an die zuständigen EU-Behörden abgeführt.
Was bedeutet das für Sie?
- Für die allermeisten Temu-Bestellungen (die unter 150 Euro liegen) haben Sie die Einfuhrumsatzsteuer bereits beim Kauf bezahlt. Sie müssen sie nicht noch einmal an der Tür oder beim Zoll entrichten.
- Die Meldung „Verzollung“ bedeutet in diesem Fall lediglich, dass der Zoll die IOSS-Nummer des Händlers prüft und sicherstellt, dass die Steuer ordnungsgemäß abgeführt wurde. Es ist ein Routineprozess.
- Zollgebühren (Zölle im engeren Sinne, nicht die USt.) fallen in der Regel erst bei einem Warenwert von über 150 Euro an. Da die meisten Temu-Bestellungen deutlich darunter liegen, sind diese selten relevant.
Was passiert, wenn mein Paket wirklich im Zoll „feststeckt“?
Es gibt Fälle, in denen ein Paket länger im Zoll verweilt oder der Empfänger kontaktiert wird. Dies kann vorkommen, wenn:
- Die IOSS-Informationen fehlen oder fehlerhaft sind: Obwohl Temu ein registriertes IOSS-Unternehmen ist, können in seltenen Fällen technische Fehler oder mangelhafte Deklaration dazu führen, dass der Zoll die Steuervorauszahlung nicht erkennen kann.
- Der Warenwert 150 Euro übersteigt: Dann können zusätzlich zur Einfuhrumsatzsteuer auch Zollgebühren fällig werden.
- Der Zoll weitere Informationen benötigt: Zum Beispiel einen Zahlungsnachweis oder eine genauere Warenbeschreibung, um den Wert oder die Art des Produkts zu klären.
- Das Produkt Importbeschränkungen unterliegt: Z.B. fehlende CE-Kennzeichnung bei Elektronik, Plagiate oder verbotene Artikel.
Was tun, wenn Sie vom Zoll kontaktiert werden?
Sollte der Zoll oder der Versanddienstleister (z.B. DHL, Hermes) Sie wegen Ihrer Sendung kontaktieren, ist es wichtig, schnell zu reagieren. Man wird Sie in der Regel bitten, Unterlagen wie eine Rechnung oder einen Zahlungsbeleg vorzulegen. Diese finden Sie in Ihrer Temu-Bestellhistorie. Bei Temu können Sie in der Regel auch eine detaillierte Rechnung anfordern. Kooperieren Sie, um Verzögerungen zu minimieren. In den meisten IOSS-Fällen handelt es sich jedoch um eine reine Routineprüfung, die keine Aktion Ihrerseits erfordert.
Wie lange dauert die „Verzollung“?
Die Dauer der Zollabfertigung kann variieren. In den meisten Fällen, insbesondere wenn die IOSS-Informationen korrekt sind, dauert es nur wenige Stunden bis zu ein paar Tagen. In Spitzenzeiten oder bei genauerer Prüfung kann es aber auch mal länger dauern. Ein Paket, das länger als eine Woche im Status „Verzollung“ verharrt, könnte ein Anzeichen dafür sein, dass es tatsächlich zu einer genaueren Prüfung gekommen ist oder Informationen fehlen.
„In Zustellung“: Ihr Paket ist auf dem Weg zu Ihnen!
Wenn Ihr Paket den Status „In Zustellung“ erreicht hat, können Sie aufatmen – und sich freuen! Diese Meldung ist ein klares Zeichen dafür, dass die größte Hürde, der internationale Versand und die Zollabfertigung, genommen ist.
Was bedeutet „In Zustellung“?
„In Zustellung“ bedeutet, dass Ihr Paket nun vom lokalen Versanddienstleister (z.B. Deutsche Post, DHL, Hermes, DPD, GLS, UPS) übernommen wurde und noch am selben oder am nächsten Werktag zu Ihnen nach Hause gebracht wird. Es ist das letzte Stadium der Reise Ihres Pakets. Es ist quasi im Zustellfahrzeug und auf dem Weg zu Ihnen.
Wer liefert mein Paket?
Nachdem Ihr Paket den Zoll passiert hat, wird es an einen lokalen Partner des internationalen Versanddienstleisters übergeben. Welcher das ist, hängt oft von der gewählten Versandart und den Kooperationen der beteiligten Logistikunternehmen ab. Häufig sind dies in Deutschland die Deutsche Post für kleinere Sendungen oder DHL für größere Pakete. Aber auch Hermes, DPD oder GLS sind gängige Zusteller.
Oft ändert sich die Sendungsverfolgungsnummer, sobald das Paket an den lokalen Partner übergeben wird. Suchen Sie in der Temu-Sendungsverfolgung nach einer neuen Tracking-ID, die Sie dann direkt auf der Website des lokalen Zustellers eingeben können, um detailliertere Informationen zu erhalten.
Was kann ich erwarten, wenn mein Paket „In Zustellung“ ist?
- Baldige Lieferung: Rechnen Sie damit, dass Ihr Paket innerhalb von 1-2 Werktagen bei Ihnen eintrifft.
- Benachrichtigungen: Viele lokale Zusteller bieten E-Mail- oder SMS-Benachrichtigungen an, manchmal sogar mit einem voraussichtlichen Zeitfenster für die Lieferung.
- Sicherstellen der Empfangsbereitschaft: Stellen Sie sicher, dass jemand zu Hause ist, um das Paket entgegenzunehmen.
- Umgang mit verpasster Lieferung: Sollten Sie nicht zu Hause sein, hinterlässt der Zusteller in der Regel eine Benachrichtigungskarte mit Informationen zur Abholung in einer Filiale oder zur Vereinbarung eines neuen Zustelltermins.
Warum Temu-Status manchmal verwirrend sind: Die Komplexität internationaler Logistik
Die Verwirrung um diese Statusmeldungen entsteht oft, weil die internationale Logistikkette sehr komplex ist:
- Mehrere Dienstleister: Ihr Paket reist oft mit verschiedenen Fluggesellschaften, Speditionen und schließlich lokalen Zustelldiensten. Jeder hat sein eigenes Trackingsystem.
- Übersetzung und Standardisierung: Die Statusmeldungen werden oft aus dem Englischen oder Chinesischen übersetzt und können manchmal generisch oder ungenau wirken.
- Verzögerte Updates: Insbesondere bei der Übergabe zwischen verschiedenen Partnern kann es zu Verzögerungen bei der Aktualisierung des Sendungsstatus kommen. Manchmal ist das Paket schon weiter, der Status aber noch nicht aktualisiert.
Häufig gestellte Fragen (FAQs) zu Temu-Paketstatus
Muss ich immer Zollgebühren für Temu-Bestellungen zahlen?
Nein. Für Bestellungen unter 150 Euro, bei denen Temu die Einfuhrumsatzsteuer (19% in Deutschland) bereits beim Kauf über das IOSS-System abgeführt hat, fallen in der Regel keine weiteren Kosten für Sie an. Zollgebühren im engeren Sinne (Zölle) fallen erst ab einem Warenwert von über 150 Euro an.
Mein Paket steckt seit Wochen im Status „Verzollung“. Was soll ich tun?
Wenn der Status sich über eine Woche nicht ändert und Sie nicht kontaktiert wurden, sollten Sie zunächst:
- Die Temu-Sendungsverfolgung auf eine eventuell neue lokale Tracking-Nummer prüfen.
- Den Temu-Kundenservice kontaktieren und nachfragen. Sie können Ihnen oft genauere Informationen geben oder den Versanddienstleister kontaktieren.
- Bei Verdacht auf Probleme können Sie auch versuchen, den deutschen Zoll oder den genannten Versanddienstleister zu kontaktieren, allerdings benötigen Sie dazu genaue Angaben zu Ihrer Sendung.
Was, wenn der Lieferant an der Tür noch Geld verlangt?
Wenn Ihr Paket unter 150 Euro liegt und Sie die Einfuhrumsatzsteuer bereits bei Temu bezahlt haben (was der Standardfall ist), sollten Sie keine zusätzlichen Gebühren an der Tür bezahlen müssen. Bestehen Sie darauf, dass der Zusteller die IOSS-Nummer prüft. Wenn er darauf besteht, nehmen Sie das Paket nicht an und kontaktieren Sie umgehend den Temu-Kundenservice mit einem Foto des Zahlungsbegehrens. Es könnte sich um einen Fehler handeln.
Kann ich die Lieferung beeinflussen, wenn der Status „In Zustellung“ ist?
Ist das Paket einmal „In Zustellung“, ist der Einfluss begrenzt. Sie können in der Regel keine Lieferadresse mehr ändern. Manchmal bieten lokale Zusteller über ihre Apps oder Websites die Möglichkeit, ein Abstellerlaubnis zu erteilen oder das Paket an einen Paketshop umzuleiten – dies ist jedoch vom jeweiligen Dienstleister abhängig.
Fazit: Wissen ist Macht bei der Paketverfolgung
Die Statusmeldungen „Verzollung“ und „In Zustellung“ sind keine geheimnisvollen Codes, sondern wichtige Informationen im Lebenszyklus Ihres Pakets. „Verzollung“ ist ein notwendiger, oft unauffälliger Prozess der Grenzüberquerung, bei dem dank des IOSS-Systems die meisten Temu-Kunden keine zusätzlichen Kosten befürchten müssen. „In Zustellung“ hingegen ist die freudige Nachricht, dass Ihr Schnäppchen schon fast vor Ihrer Tür steht.
Mit diesem Wissen können Sie künftigen Temu-Bestellungen gelassener entgegenblicken und verstehen, was im Hintergrund passiert. Sollten Sie dennoch unsicher sein, zögern Sie nicht, den Temu-Kundenservice zu kontaktieren. Viel Freude mit Ihren Paketen!