Imagina esta situación: tu flamante Samsung S20+ se cae al suelo. El corazón se te encoge. Al levantarlo, la pesadilla se materializa: la pantalla está rota, quizás con grietas profundas, píxeles muertos o, peor aún, completamente negra e inoperable. Es una experiencia frustrante, costosa y, para muchos, un verdadero dolor de cabeza. Pero la historia no termina ahí.
Si has llegado a este punto, probablemente estés pensando en venderlo, reciclarlo o simplemente deshacerte de él. Sin embargo, antes de hacerlo, hay un paso crucial que no puedes pasar por alto: borrar toda tu información personal. La seguridad de tus datos es primordial, y dejar tu móvil con una pantalla inutilizable, pero con acceso a tus fotos, contactos, mensajes o incluso datos bancarios, es un riesgo que nadie debería correr. La buena noticia es que, incluso con un display completamente destrozado, existen métodos efectivos para realizar un reseteo de fábrica seguro en tu Samsung S20+.
En este artículo, te guiaré paso a paso por las diferentes opciones disponibles para restablecer tu dispositivo a sus valores de fábrica, asegurando que tu privacidad quede intacta. Entenderás por qué es tan importante hacerlo y cómo sortear los desafíos que presenta una pantalla averiada. ¡Empecemos a proteger tus datos!
¿Por Qué Es Fundamental Restablecer tu Samsung S20+ Incluso con la Pantalla Rota?
Quizás te preguntes si realmente vale la pena el esfuerzo. La respuesta es un rotundo sí. Aquí te explicamos las razones principales:
- Protección de Datos Personales: Tu teléfono es un repositorio de tu vida digital. Contiene fotografías, videos, mensajes privados, historiales de navegación, información de aplicaciones bancarias y mucho más. Dejar esta información accesible a terceros es una invitación a problemas de privacidad y robo de identidad. Un reinicio de fábrica elimina todos estos datos, dejándolo como nuevo.
- Prevención de Robo de Identidad: Los estafadores son ingeniosos. Con acceso a tus datos, podrían intentar acceder a tus cuentas en línea, solicitar préstamos a tu nombre o cometer otras fechorías. Asegurar la eliminación de tus datos es tu primera línea de defensa.
- Preparación para la Venta o el Reciclaje: Si planeas vender tu dispositivo „para piezas” o llevarlo a un centro de reciclaje, es tu responsabilidad garantizar que no haya rastros de tu vida digital en él. Un móvil Samsung S20+ limpio es un móvil seguro.
- Cumplimiento de Bloqueos (FRP – Factory Reset Protection): Al restablecer el dispositivo y desvincular tus cuentas previamente, evitas posibles bloqueos para el próximo usuario, como el bloqueo de reactivación de Google (FRP), que podría impedir que otra persona use el teléfono si tu cuenta sigue vinculada.
Preparativos Cruciales Antes de Comenzar el Restablecimiento
Antes de sumergirnos en los métodos de restablecimiento, es vital tomar algunas precauciones. Aunque la pantalla esté dañada, algunos de estos pasos pueden ser posibles si el teléfono aún se enciende o responde mínimamente.
- 🔋 Asegúrate de que el Dispositivo Esté Cargado: Un nivel de batería bajo podría interrumpir el proceso de restablecimiento, lo que podría llevar a problemas de software. Conéctalo al cargador y déjalo un buen rato.
- ☁️ Realiza una Copia de Seguridad (Si es Posible): Aunque la pantalla esté rota, si el teléfono aún se comunica con un ordenador o si tenías la sincronización en la nube activa, es posible que puedas rescatar algo.
- Samsung Smart Switch: Si tu ordenador aún reconoce el dispositivo, intenta conectarlo. Smart Switch podría permitirte crear una copia de seguridad sin necesidad de interactuar con la pantalla del teléfono.
- Servicios en la Nube: Si tenías Google Fotos, Samsung Cloud o Dropbox configurados para la sincronización automática, la mayoría de tus fotos y videos ya deberían estar seguros.
⚠️ Importante: Si la pantalla está completamente muerta o no responde, una copia de seguridad manual podría ser imposible. Por eso, la sincronización automática es tu mejor aliada.
- 🔑 Recuerda tus Credenciales de Cuenta: Necesitarás tu contraseña de tu cuenta de Google y tu Samsung Account. Esto es crucial, especialmente para el desbloqueo FRP (Factory Reset Protection) después del restablecimiento.
- 📤 Extrae la Tarjeta SIM y la Tarjeta MicroSD: Retira físicamente ambas tarjetas para asegurar que no quede información personal ni contactos en ellas.
- 🚫 Desvincula tus Cuentas (Si la Pantalla Permite Alguna Interacción): Si por alguna suerte milagrosa la pantalla responde parcialmente o puedes usar un ratón OTG (lo veremos más adelante), lo ideal sería desvincular tus cuentas de Google y Samsung antes de resetear. Esto evitará el bloqueo FRP.
Ruta: Ajustes > Cuentas y respaldo > Cuentas. Selecciona tu cuenta de Google y luego „Eliminar cuenta”. Repite para la Samsung Account.
Métodos para Restablecer de Fábrica tu Samsung S20+ con la Pantalla Rota
Aquí te presento las opciones más fiables, desde el método „duro” con botones hasta soluciones remotas y alternativas con hardware externo.
Método 1: Restablecimiento por Hardware (Modo Recovery) con Botones Físicos ⚙️
Este es el método más común y efectivo cuando la pantalla no funciona en absoluto, ya que se basa únicamente en la combinación de botones físicos del dispositivo. Requiere un poco de „memoria muscular” si no puedes ver lo que seleccionas.
- Apaga el Dispositivo Forzadamente: Mantén presionados el botón de Volumen Abajo y el botón de Encendido/Lateral al mismo tiempo durante unos 10-15 segundos. El teléfono debería apagarse por completo. Sentirás una vibración cuando se apague.
- Accede al Modo Recovery: Una vez que el dispositivo esté apagado, presiona y mantén simultáneamente los botones de Volumen Arriba, el botón Bixby (el botón lateral) y el botón de Encendido/Lateral.
- Espera el Logo: Mantén los botones presionados hasta que veas el logo de Samsung (o incluso un breve logo de Android, si es que la pantalla aún muestra algo). En el momento que veas el logo, suelta los tres botones. Si la pantalla está completamente negra, confía en el tiempo: después de unos 10-15 segundos, suelta los botones.
- Navega en el Menú Recovery: Si la pantalla no funciona, tendrás que „adivinar” las selecciones. El menú de recuperación estándar tiene opciones ordenadas.
- Usa los botones de Volumen Arriba/Abajo para moverte por las opciones.
- Usa el botón de Encendido/Lateral para seleccionar una opción.
La opción que buscas es „Wipe data/factory reset”. Normalmente, está entre la 3ª y 5ª opción. Tendrás que presionar Volumen Abajo varias veces y luego Encendido para seleccionar.
- Confirma el Restablecimiento: Una vez seleccionada la opción, el sistema te pedirá confirmación. Navega a „Yes” o „Factory data reset” y presiona el botón de Encendido/Lateral para confirmar.
- Reinicia el Sistema: Después de que el proceso de borrado termine (lo cual puede durar unos segundos), el menú de recuperación volverá a aparecer. La primera opción suele ser „Reboot system now”. Selecciónala con el botón de Encendido/Lateral.
Tu Samsung S20+ se reiniciará. Puede tardar más de lo habitual la primera vez, ya que está configurando el sistema operativo desde cero. Una vez que se inicie, estará completamente limpio y listo para un nuevo propietario o para reciclaje. ¡Misión cumplida!
Método 2: Usando Samsung Find My Mobile (Buscar mi Móvil) 🌐
Si tu dispositivo estaba configurado con tu Samsung Account y tenías la opción „Buscar mi móvil” activada antes de que la pantalla se rompiera, esta es una excelente opción remota.
- Accede a la Web: Abre un navegador web en tu ordenador o en otro dispositivo y ve a
findmymobile.samsung.com. - Inicia Sesión: Introduce las credenciales de tu Samsung Account (la misma que usabas en tu S20+).
- Selecciona tu Dispositivo: Una vez dentro, verás un mapa con la ubicación de tus dispositivos Samsung asociados. Selecciona tu Samsung S20+ de la lista de dispositivos en el panel izquierdo.
- Borra los Datos: En el menú de opciones que aparece a la derecha de la pantalla, busca y haz clic en la opción „Borrar datos” o „Borrar”.
- Confirma: Se te pedirá que confirmes la acción, que podría incluir una verificación adicional de tu identidad. Sigue las instrucciones.
Una vez confirmado, Samsung iniciará el proceso de borrado remoto de tu Samsung S20+. Este método es ideal porque no requiere interacción física con el teléfono.
Método 3: Mediante Google Find My Device (Encontrar mi Dispositivo) 📍
Similar al método de Samsung, pero gestionado a través de tu cuenta de Google. Requiere que tu S20+ estuviera vinculado a una cuenta de Google y que la función „Encontrar mi dispositivo” estuviera activada.
- Accede a la Web: En tu ordenador o en otro dispositivo, ve a
google.com/android/find. - Inicia Sesión: Accede con la misma cuenta de Google que tenías configurada en tu Samsung S20+.
- Selecciona tu Dispositivo: Si tienes varios dispositivos Android, asegúrate de seleccionar el Samsung S20+.
- Elige la Opción de Borrado: En el panel izquierdo o en la ventana del mapa, verás varias opciones. Selecciona „Borrar dispositivo”.
- Confirma: Google te advertirá que esto borrará permanentemente todos los datos del dispositivo. Confirma para iniciar el borrado.
Al igual que con Samsung Find My Mobile, este método es muy efectivo para borrar remotamente tu S20+ sin necesidad de tocarlo.
Método 4: Usando un Adaptador OTG y un Ratón USB 🖱️
Este método es un poco más específico y útil si la pantalla del Samsung S20+ está rota, pero el digitalizador (la capa táctil) aún responde, o al menos puedes intuir dónde haces clic. Te permite interactuar con el teléfono como si tuvieras un puntero de ratón.
- Consigue el Hardware Necesario:
- Un adaptador USB OTG (On-The-Go). Es un pequeño cable que se conecta al puerto USB-C de tu teléfono y tiene un puerto USB-A en el otro extremo.
- Un ratón USB con cable.
- Conecta el Ratón: Conecta el adaptador OTG al puerto USB-C de tu Samsung S20+. Luego, conecta el ratón USB al adaptador OTG.
- Controla el Teléfono: Deberías ver un puntero de ratón en la pantalla de tu S20+ (si la pantalla aún muestra algo) o simplemente tendrás que guiarte por los sonidos de clic o la memoria.
- Navega para Restablecer: Con el ratón, intenta navegar a la configuración del teléfono:
- Ve a Ajustes (el icono de engranaje).
- Desplázate hacia abajo y busca Administración general.
- Dentro de Administración general, busca Restablecer.
- Finalmente, selecciona Restablecer valores de fábrica.
- Introduce Contraseña/PIN (Si es Necesario): Si el teléfono tiene una pantalla de bloqueo, el ratón te permitirá introducir el PIN, patrón o contraseña.
- Confirma el Borrado: Haz clic en el botón para confirmar el borrado completo de los datos.
Este método es ideal cuando el panel táctil es el problema principal, pero la pantalla aún muestra alguna imagen.
Consideraciones Importantes Post-Reseteo
Una vez que hayas completado el reseteo, hay algunos puntos que debes tener en cuenta:
- 🔒 Bloqueo de Reactivación (FRP): Si no desvinculaste tu cuenta de Google y/o Samsung antes del reseteo, es posible que el dispositivo quede con el bloqueo FRP activado. Esto significa que quien intente configurarlo necesitará introducir la última cuenta de Google sincronizada con el teléfono. Esto es una medida de seguridad antirrobo. Si el teléfono lo vas a vender, el comprador necesitará que le proporciones esas credenciales. Si lo quieres para reciclaje, no es un problema.
- 🕵️♀️ Verificación del Borrado: Si es crucial que absolutamente no quede ningún dato, una vez que el teléfono se reinicie, si puedes verlo, debería mostrar la pantalla de configuración inicial, lo que confirma un borrado exitoso.
- ♻️ Reciclaje Responsable: Si tu Samsung S20+ ya no tiene arreglo, asegúrate de llevarlo a un punto de reciclaje de electrónicos. Muchos fabricantes y tiendas de electrónica ofrecen programas de recogida gratuita.
„La seguridad de nuestros datos personales en dispositivos electrónicos es una responsabilidad ineludible. Ignorar este paso antes de desechar un móvil, incluso con la pantalla rota, es abrir la puerta a riesgos innecesarios. Unos minutos de dedicación pueden ahorrarte muchos dolores de cabeza futuros.”
Mi Opinión Basada en Datos Reales
Como observador de la tecnología y la seguridad digital, es innegable que los smartphones se han convertido en extensiones de nuestra identidad. Estudios y reportes de la industria, como los de Statista o analistas de seguridad, consistentemente muestran que una parte significativa de los usuarios de smartphones experimentará daños en la pantalla en algún momento de la vida útil de su dispositivo. De hecho, las pantallas rotas son una de las averías más comunes.
El Samsung S20+, siendo un terminal de gama alta, representa una inversión considerable para muchos. Es natural querer aprovechar su valor residual al máximo, ya sea vendiéndolo para piezas o como parte de un programa de intercambio. Sin embargo, la conveniencia nunca debe eclipsar la seguridad. La proliferación de ciberataques y robos de datos subraya la importancia de ser proactivo en la protección de nuestra información. Cada año, millones de datos son comprometidos, y un teléfono sin borrar es una mina de oro para un cibercriminal.
Por ello, la inversión de tiempo en seguir estos pasos para un reseteo de fábrica, incluso con la dificultad añadida de una pantalla dañada, no es solo una recomendación: es una necesidad. Los métodos descritos aquí, aunque puedan parecer técnicos, son herramientas accesibles para salvaguardar tu vida digital. Personalmente, siempre aconsejo utilizar primero los métodos remotos (Find My Mobile o Find My Device) si las condiciones lo permiten, por su facilidad y eficacia. Si el teléfono no está conectado, el modo recovery es tu mejor amigo. No dejes nada al azar. 💡
Conclusión
Enfrentarse a un Samsung S20+ con la pantalla rota es, sin duda, una situación molesta. Pero como hemos visto, no es el fin del mundo para tus datos personales. Con paciencia y siguiendo los métodos adecuados, puedes asegurarte de que tu información privada no caiga en manos equivocadas. Ya sea a través de los botones físicos, los servicios de localización remota o incluso con un simple ratón, tienes opciones para restablecer tu dispositivo a valores de fábrica de forma segura.
Recuerda siempre la importancia de la seguridad digital. Tu tranquilidad no tiene precio. ¡Ahora puedes deshacerte de tu Samsung S20+ dañado con la certeza de que tus secretos permanecen contigo!