Ești frustrat de mesajul de eroare RPC (Remote Procedure Call) pe care îl primești la antivirusul AVAST? Nu ești singur! Mulți utilizatori AVAST se confruntă cu această problemă enervantă, care poate împiedica funcționarea corectă a programului și, implicit, poate compromite securitatea sistemului tău. Din fericire, există soluții! În acest ghid detaliat, vom explora ce înseamnă această eroare, de ce apare și, cel mai important, cum o poți remedia rapid și eficient.
Ce este o eroare RPC și de ce apare în AVAST?
O eroare RPC indică o problemă de comunicare între diferite programe sau procese de pe computerul tău sau într-o rețea. În contextul AVAST, aceasta sugerează că antivirusul nu poate comunica corect cu serviciile de fundal necesare pentru a funcționa optim. Printre cauzele frecvente se numără:
- Servicii Windows oprite sau corupte: Unele servicii Windows esențiale, cum ar fi „Remote Procedure Call (RPC)” și „DCOM Server Process Launcher”, sunt cruciale pentru funcționarea corectă a AVAST.
- Probleme cu firewall-ul: Firewall-ul (fie cel Windows, fie unul terț) ar putea bloca comunicarea necesară pentru AVAST.
- Software conflictual: Unele programe instalate recent ar putea interfera cu AVAST.
- Fișiere de sistem corupte: Fișierele de sistem esențiale pot fi corupte din diverse motive, provocând erori RPC.
- Infecții malware: În cazuri rare, malware-ul poate cauza probleme de comunicare și erori RPC.
- Drivere incompatibile: Uneori, driverele vechi sau incompatibile pot cauza probleme.
Diagnosticarea problemei: Ce să verifici mai întâi
Înainte de a te arunca în soluții complexe, este important să verifici câteva lucruri de bază:
- Repornește computerul: Aceasta este adesea prima și cea mai simplă soluție. O simplă repornire poate rezolva probleme temporare.
- Verifică conexiunea la internet: Deși o eroare RPC nu este întotdeauna legată de internet, asigură-te că ai o conexiune stabilă.
- Actualizează AVAST: Asigură-te că rulezi cea mai recentă versiune a AVAST. Mergi la „Meniu” -> „Setări” -> „Actualizare” și verifică dacă există actualizări.
Soluții pas cu pas pentru remedierea erorii RPC la AVAST
Dacă pașii de bază nu au rezolvat problema, încearcă următoarele soluții:
Soluția 1: Verifică și repornește serviciile RPC
Acesta este adesea primul loc de unde ar trebui să începi. Asigură-te că serviciile Windows necesare rulează corect:
- Apasă tastele Windows + R pentru a deschide caseta „Run”.
- Tastează
services.mscși apasă Enter. Se va deschide fereastra „Services”. - Caută serviciile „Remote Procedure Call (RPC)” și „DCOM Server Process Launcher”.
- Verifică dacă starea lor este „Running” (Rulează). Dacă nu rulează, dă clic dreapta pe fiecare serviciu și selectează „Start”.
- Dă clic dreapta pe fiecare serviciu și selectează „Properties” (Proprietăți).
- În fila „General”, asigură-te că „Startup type” (Tipul de pornire) este setat la „Automatic” (Automat).
- Aplică modificările și repornește computerul.
Soluția 2: Permite AVAST prin Firewall
Firewall-ul ar putea bloca comunicarea AVAST. Urmează acești pași pentru a te asigura că AVAST este permis prin firewall:
- Deschide „Control Panel” (Panoul de control).
- Caută „Windows Defender Firewall” și dă clic pe el.
- Dă clic pe „Allow an app or feature through Windows Firewall” (Permite unei aplicații sau caracteristici să treacă prin Firewall-ul Windows).
- Dă clic pe „Change settings” (Schimbă setările).
- Găsește AVAST în listă și asigură-te că este bifată căsuța pentru a permite accesul prin firewall. Dacă nu găsești AVAST, dă clic pe „Allow another app…” (Permite o altă aplicație…) și navighează către locația fișierului executabil AVAST (de obicei, în „C:Program FilesAvast SoftwareAvast”).
- Salvează modificările.
Dacă folosești un firewall terț, consultă documentația acestuia pentru a vedea cum să permiți AVAST.
Soluția 3: Rulează Instrumentul de Verificare a Fișierelor de Sistem (SFC)
Acest instrument încorporat în Windows scanează și repară fișierele de sistem corupte:
- Apasă tastele Windows + X și selectează „Command Prompt (Admin)” sau „Windows PowerShell (Admin)”.
- Tastează
sfc /scannowși apasă Enter. - Așteaptă ca procesul să se termine. Poate dura ceva timp.
- Repornește computerul.
Soluția 4: Verifică dacă există conflicte software
Anumite programe, în special alte antivirusuri sau instrumente de securitate, pot intra în conflict cu AVAST. Încearcă să dezinstalezi temporar programele instalate recent pentru a vedea dacă rezolvă problema. Dezinstalează orice alt program antivirus care rulează simultan cu AVAST.
Soluția 5: Scanează computerul pentru malware
Deși este mai puțin probabil, malware-ul ar putea cauza probleme. Rulează o scanare completă a sistemului cu AVAST sau cu un alt antivirus de încredere.
Soluția 6: Repararea instalării AVAST
AVAST are o opțiune de reparare care poate rezolva problemele cu instalarea:
- Deschide „Control Panel” (Panoul de control).
- Dă clic pe „Programs and Features” (Programe și caracteristici).
- Găsește AVAST în listă și dă clic pe el.
- Selectează „Repair” (Reparare) și urmează instrucțiunile de pe ecran.
- Repornește computerul.
Soluția 7: Reinstalarea AVAST
Dacă nicio altă soluție nu funcționează, reinstalarea AVAST este următoarea opțiune. Descarcă cea mai recentă versiune de pe site-ul oficial AVAST și urmează instrucțiunile de instalare. Asigură-te că dezinstalezi complet versiunea curentă înainte de a instala una nouă. Poți folosi instrumentul de dezinstalare dedicat oferit de AVAST pentru a te asigura că toate fișierele și intrările de registry sunt eliminate.
Soluția 8: Verifică driverele
Deși nu este o cauză frecventă, driverele învechite sau incompatibile pot genera erori. Verifică dacă există actualizări pentru driverele tale, în special pentru placa de rețea.
Opinia noastră: Importanța menținerii unui sistem curat și actualizat
Din experiența noastră, erorile RPC la AVAST sunt rareori cauzate de o problemă directă cu antivirusul în sine. De cele mai multe ori, sunt simptome ale unor probleme subiacente ale sistemului, cum ar fi servicii Windows corupte, conflicte software sau infecții malware. Menținerea unui sistem curat și actualizat, cu actualizări regulate ale Windows și ale driverelor, precum și o igienă software bună (evitarea instalării de programe suspecte), poate preveni multe dintre aceste probleme. AVAST, ca orice alt software, depinde de un mediu de operare stabil pentru a funcționa corect. Ignorarea avertismentelor de sistem sau amânarea actualizărilor poate duce la probleme mai grave pe termen lung.
Este crucial să reții că rezolvarea unei erori RPC nu este doar despre remedierea temporară a problemei, ci și despre înțelegerea cauzei și implementarea măsurilor preventive pentru a evita apariția acesteia în viitor.
Când să apelezi la asistență tehnică
Dacă ai încercat toate soluțiile de mai sus și încă te confrunți cu eroarea RPC la AVAST, ar putea fi necesar să apelezi la asistență tehnică. Contactează direct echipa de suport AVAST sau caută ajutor pe forumurile lor online. De asemenea, poți consulta un tehnician IT experimentat.
Prevenirea viitoarelor erori RPC
Pentru a reduce riscul de a întâmpina din nou erori RPC în viitor, ia în considerare următoarele sfaturi:
- Actualizează regulat Windows: Asigură-te că ai instalate cele mai recente actualizări de securitate și remedieri.
- Menține-ți driverele actualizate: Verifică periodic dacă există actualizări pentru driverele dispozitivelor tale.
- Fii atent la ce instalezi: Evită descărcarea și instalarea de software din surse nesigure.
- Rulează scanări regulate cu antivirusul: Programează scanări periodice cu AVAST pentru a detecta și elimina eventualele amenințări.
- Utilizează un firewall: Asigură-te că firewall-ul tău este activat și configurat corect.
- Fă copii de rezervă ale datelor importante: În cazul în care apare o problemă gravă, vei putea restaura datele rapid.
Sperăm că acest ghid te-a ajutat să rezolvi eroarea RPC la AVAST. Cu pașii potriviți și puțină răbdare, poți readuce antivirusul la funcționarea optimă și asigura securitatea sistemului tău!