Driverek eltűnése Windows 10 frissítés után: Szkenner hibák

Frissítettél Windows 10-re, és a szkennered hirtelen nem működik? Nem vagy egyedül! Sokan tapasztalják, hogy egy-egy nagyobb Windows frissítés után a szkennerükkel problémák adódnak. A jelenség mögött gyakran a driverek eltűnése, vagy inkompatibilitása áll.

Miért tűnnek el a driverek frissítés után?

A Windows 10 frissítések, különösen a nagyobb kiadások, alaposan átalakítják a rendszermagot és a rendszerfájlokat. Ennek során előfordulhat, hogy a korábbi driverek inkompatibilissé válnak az új rendszerrel. A Windows néha automatikusan megpróbálja telepíteni a megfelelő drivert, de ez nem mindig sikerül. Ilyenkor előfordulhat, hogy a szkenner működése teljesen leáll, vagy csak bizonyos funkciók nem érhetők el.

Másik gyakori ok, hogy a Windows úgy ítéli meg, a régi driver elavult, és törli azt, anélkül, hogy alternatívát kínálna. Ez különösen a régebbi szkenner modellek esetében fordulhat elő, amelyekhez a gyártó már nem ad ki új drivereket.

A leggyakoribb szkenner hibák Windows 10 frissítés után

• A szkenner nem található: A Windows nem ismeri fel a csatlakoztatott szkenner eszközt.
• „Nincs telepítve driver” hibaüzenet: A Windows szerint a szkennerhez nincs megfelelő driver telepítve.
• „A készülék nem működik megfelelően” hibaüzenet: A driver telepítve van, de a szkenner nem működik.
• Hiányzó vagy sérült WIA (Windows Image Acquisition) szolgáltatás: A szkennerhez kapcsolódó szolgáltatás nem fut, vagy hibásan működik.
• Színeltérések vagy torz szkennelt képek: A driver inkompatibilis, és nem kezeli megfelelően a szkenner beállításait.

Megoldási javaslatok a szkenner problémákra

Szerencsére a legtöbb szkenner problémára van megoldás. Íme néhány bevált módszer:

1. A driver újratelepítése

Ez a legkézenfekvőbb lépés. Először távolítsd el a régi drivert:

1. Nyisd meg az Eszközkezelőt (keresd a „Eszközkezelő” kifejezést a Start menüben).
2. Keresd meg a szkennered az „Képolvasók” vagy „Egyéb eszközök” között.
3. Kattints jobb gombbal a szkennerre, és válaszd az „Eszköz eltávolítása” opciót.
4. Jelöld be a „Törölje az eszköz driver szoftverét” jelölőnégyzetet (ha van ilyen).
5. Indítsd újra a számítógépet.

Ezután telepítsd a legfrissebb drivert a gyártó weboldaláról. Fontos, hogy a Windows 10 kompatibilis drivert töltsd le! Ha nem találsz Windows 10 drivert, próbálkozz a Windows 8.1 vagy Windows 7 driverrel kompatibilitási módban (lásd alább).

2. A Windows Update futtatása

A Windows Update néha automatikusan letölti és telepíti a megfelelő drivert. Indítsd el a Windows Update-et, és nézd meg, van-e elérhető frissítés. Ehhez:

1. Menj a Gépházba (Windows billentyű + I).
2. Válaszd a „Frissítés és biztonság” lehetőséget.
3. Kattints a „Frissítések keresése” gombra.

3. Kompatibilitási mód használata

Ha a legújabb driver sem működik megfelelően, próbáld meg kompatibilitási módban telepíteni a régebbi drivereket:

1. Kattints jobb gombbal a letöltött driver telepítő fájljára.
2. Válaszd a „Tulajdonságok” lehetőséget.
3. Menj a „Kompatibilitás” fülre.
4. Jelöld be a „A program futtatása a következő kompatibilitási módban:” jelölőnégyzetet.
5. Válaszd ki a Windows egy korábbi verzióját (pl. Windows 7 vagy Windows 8).
6. Futtasd a telepítőt.

4. A WIA szolgáltatás ellenőrzése

A WIA (Windows Image Acquisition) szolgáltatás felelős a szkenner és a számítógép közötti kommunikációért. Ellenőrizd, hogy a szolgáltatás fut-e:

1. Nyomd meg a Windows billentyű + R billentyűkombinációt a Futtatás ablak megnyitásához.
2. Írd be a „services.msc” parancsot, és nyomd meg az Entert.
3. Keresd meg a „Windows Image Acquisition (WIA)” szolgáltatást.
4. Ellenőrizd, hogy a szolgáltatás „Fut” állapotban van-e. Ha nem, kattints jobb gombbal, és válaszd az „Indítás” lehetőséget.
5. Ha a szolgáltatás fut, de a probléma továbbra is fennáll, próbáld meg újraindítani.

5. Víruskeresés

Bár ritka, de előfordulhat, hogy egy vírus vagy más kártékony program okozza a szkenner problémákat. Futtass egy alapos víruskeresést a számítógépeden.

6. Hardveres probléma kizárása

Ha semmi sem segít, lehetséges, hogy a szkenner hardveresen hibásodott meg. Próbáld ki a szkennered egy másik számítógépen, hogy kizárhasd ezt a lehetőséget.

Összegzés

A szkenner hibák Windows 10 frissítés után bosszantóak lehetnek, de a legtöbb esetben megoldhatók a fent említett módszerekkel. A legfontosabb, hogy türelmes legyél, és lépésről lépésre próbáld ki a különböző megoldásokat. Ha továbbra sem sikerül megoldani a problémát, érdemes szakember segítségét kérni.