Senki sem szereti a nehéz beszélgetéseket. A feszültség, a konfliktus lehetősége és a kiszolgáltatottság érzése mind-mind kellemetlen...
asszertív kommunikáció
Mindannyian éreztünk már dühöt. Ez egy teljesen természetes emberi érzelem, ami néha védelmez minket, néha pedig motivál....